日前，為保障騎手冬季配送安全，美團外賣在全國各地開展冬季關懷活動，向騎手送上防寒物資，升級特殊天氣應急機制，并投入17億元冬季補貼，保障騎手勞有所得。

同時為方便騎手隨時休息和獲得補給，目前美團外賣聯合社會各界在全國已建設超過3.8萬個暖心驛站，提供多項便利生活服務。

驛站普遍位于城市熱門商圈一公里范圍內，方便騎手隨時到達。站內提供飲水、休憩、手機充電、微波爐熱飯等生活服務，騎手可通過配送App中的“驛站地圖“查看附近驛站位置并導航前往。

今年防寒物資發放前，美團外賣通過發放問卷、召開懇談會等方式征集騎手需求，除了常用的電動車擋風被、車把套、手套、護膝、保溫杯等，針對北方地區嚴寒天氣，還增加了暖寶寶等實用物品。在各配送站點的健康專區“同舟守護1㎡“小藥箱，也補充了感冒藥、凍瘡膏等冬季常用藥。

騎手黃先生說，“送餐時手機常常要放外面導航，冬天容易過冷關機，暖寶寶除了自己用，也可以貼在手機上保溫應急。”針對騎手在懇談會上反饋較多的冬天手機耗電快問題，美團充電寶也在長春、威海、銀川等地1.1萬個點位試點騎手免費充電活動，騎手可在指定點位免費借還充電寶。

為應對冬季特殊天氣，美團外賣啟動了“嚴寒保護”應急機制，在暴雪、大風等特殊天氣下，為騎手提供配送補時、差評剔除等幫助，并動態調整配送半徑，以縮短騎手暴露在戶外的時間，同時在相應城市發放應急關懷經費、冬季輕疾就診關愛金和外賣柜免費使用權益。

今年冬季，美團外賣計劃投入17億元專項配送補貼，以一名哈爾濱騎手為例，整個冬天最高可獲得過萬元額外收入。

另外，為進一步強化騎手冬季職業健康防護，美團外賣在各級工會指導下，陸續在北京、上海、廣州、長春等十余個城市開展“騎手體檢車”巡游活動，為全行業騎手提供專業、免費、快速、便捷的健康體檢服務，包括血常規18項、糖尿病篩查、肝功能、腎功能、血脂、心電圖等常規項目。