1月6日8:30，在位于浙江桐鄉市的哪吒汽車備件中心庫內，身著淡紫色工服的中通智運員工準時打卡上班。1萬平方米的哪吒汽車備件庫被有序分為儲存區、包裝區和運輸區3大區域，中通智運與哪吒汽車的操作人員在庫內共同工作。中通智運不僅負責汽車備件的裝卸，還提供入庫、打包、在途管理、售后等服務，已成為哪吒汽車備件物流供應鏈上不可或缺的一部分。

哪吒汽車作為國內領先的新能源汽車企業，近年來在發展過程中面臨著汽車行業在備件供應鏈管理中一個典型挑戰：如何高效、準確地管理大量不同類型的汽車備件，并確保它們能夠及時送達全國各地的服務中心。備件物流的復雜性在于其品種繁多、物流運輸安全性要求高以及對配送速度具有嚴格要求，這些棘手的問題都對哪吒汽車物流成本和終端客戶滿意度方面提出了嚴苛挑戰。

“快遞+快運”兩網融合 

提升備件物流網絡靈活性

2023年5月16日，中通快遞與哪吒汽車在浙江桐鄉簽署戰略合作協議。根據協議，雙方將在倉儲物流解決方案等領域開展深度合作。“合作前，我們中通智運就成立了項目組，對哪吒汽車的備件供應鏈進行全面而深入的分析。備件物流不同于普通商品物流，任何配送的延誤或疏忽都會導致終端客戶售后時間拉長。因此我們要幫助哪吒汽車提高效率、安全性，同時又能夠降低成本。”中通智運供應鏈事業部總經理陳宏說。

中通智運依托“中通快遞”、“中通快運”兩張大網的資源優勢，提升哪吒備件物流網絡的靈活性和響應速度。通過快遞和快運網絡之間的無縫銜接，確保了訂單在最合適的網絡中得到處理，以提高整個備件供應鏈的運輸效率。

在哪吒汽車備件的訂單分配方面，中通智運采取兩種規則優化物流流程。首先是“重量規則”，該規則基于哪吒汽車備件“重泡比”特殊性進行訂單分配：重量低于5公斤的訂單通過快遞網絡運輸，而超過5公斤的訂單則通過快運網絡運輸。

其次是“成本最優規則”，這一規則更加精細化，考慮了包括要求時效和最終配送方式在內的多個因素。通過對首重和續重的綜合測算，中通智運能夠根據不同的訂單要求，為客戶選擇最經濟高效的物流方案，以此來為客戶降低總體運輸成本，同時確保服務質量。

打通雙方物流管理系統

助力哪吒汽車降本增效

“中通智運在面對哪吒汽車備件物流挑戰時，并沒有選擇傳統物流路徑，而是決定采取一種創新的解決方案。一條成功的物流供應鏈應當像是一條信息流，涌動著數據和智能，而不僅僅是貨物的運輸帶。”中通智運供應鏈事業部總經理陳宏指出。

為此，中通智運為哪吒汽車著手建設了一個全面的TMS物流管理系統，將哪吒汽車售后終端與快遞服務系統相打通，幫助其全面提高物流運輸效率，助力哪吒汽車實現快遞與制造業的結合，促進傳統汽車售后服務向信息化售后服務的轉型升級。

雙方物流管理系統的打通帶來了立竿見影的效果，顯著降低了客戶物流成本。根據中通智運內部測算，為哪吒汽車降低約10%的物流成本，同時配送時效達到預期服務水平，高效服務滿足了終端4S門店及經銷商的經營需求 。

專人專車專崗

全力支援客戶應對突發狀況

2023年12月，對于中通智運來說，不僅是一年的結束，更是新挑戰的開始。在年底的汽車銷售高峰期，哪吒汽車備件需求量激增。一天早晨，中通智運供應鏈事業部客戶總監曾明銀正忙于部門事務時，突然接到了一個緊急電話。“幫個忙！我們需要更多的車輛和人手！”哪吒汽車備件物流部負責人焦急地說。

由于同行某物流公司年底產能不足，無法滿足哪吒汽車對另一批備件貨物的發貨要求，哪吒汽車正在四處尋找解決方案。曾明銀立即行動，召集團隊開會。“各業務部門要加班加點，確保每一件備件都能及時、安全地送達。”隨后，他迅速部署了額外的車輛和人員，為合眾提供“專車專人專崗”的“一對一”配送解決方案，承諾一天多頻次發車，各網點也緊急調整計劃，全力支援哪吒汽車。

伴隨年底的銷售高峰期漸漸過去，中通智運不僅成功應對了挑戰，還加深了與哪吒汽車的合作關系，他們再次用行動證明了自己的能力和對客戶承諾的堅持。

從末端“搬運工”走進生產線

實現快遞業與制造業深度融合

“中通智運與哪吒汽車的合作不僅是一次成功的商業合作，更是物流行業創新實踐的典范。通過引入先進的技術和管理方法，快遞公司可以有效地解決我們傳統供應鏈管理中的痛點，這也展示了快遞物流行業在現代制造業中的重要性。”哪吒汽車備件物流部負責人表示。

從末端“搬運工”到走進生產線，從單一的物流運輸到一體化供應鏈管理服務，近年來，面對多元化的物流市場需求，中通快遞不再局限于傳統的“點對點”運輸模式，而是大力推進“快遞進廠”，并逐步將服務延伸至制造企業的生產、銷售、售后等各個環節，實現與制造業的深度融合。 

中通智運執行總裁何卉表示：“我們很榮幸能夠與哪吒汽車合作，共同面對汽車備件物流領域的挑戰。中通智運將始終致力于通過技術創新和個性化供應鏈服務方案，為客戶提供高效、高質量的物流體驗。未來是綜合物流的競爭，為客戶提供綜合性的物流服務及解決方案也將是中通智運的未來發展方向。”

關于哪吒汽車：

作為全球智能電動汽車產業的先行者、中國造車新勢力的代表之一，哪吒汽車自2014年成立以來，堅守為人民造車的初心，致力于讓高品質的智能電動汽車觸手可及。

關于中通智運：

中通智運成立于2021年，是中通快遞旗下專注于數字化整車運輸的企業。中通智運堅持以互聯網為基礎，大數據為依托，信息化為手段，致力于構建從貨源支持、承運到車、運力調度、車后生態一站式數字化整車運輸平臺，多維度、數智化地為企業貨主提供點對點全鏈路的數智化物流解決方案。

哪吒汽車桐鄉備件中心