5月18日下午4點，在遼寧省北鎮(zhèn)市溝幫子鎮(zhèn)溝幫子熏雞集團發(fā)貨倉庫內(nèi)，4名身著韻達工服的工作人員，正有條不紊地協(xié)助著倉庫工人，將一份份印有“溝幫子”的熏雞產(chǎn)品打包、貼單、裝車。“這幾天618預售剛開始，客戶訂單量就已經(jīng)明顯上來了，日均發(fā)貨量近千單。”韻達北鎮(zhèn)市溝幫子網(wǎng)點負責人李艷介紹說。

作為溝幫子熏雞的創(chuàng)始者，遼寧溝幫子熏雞集團歷經(jīng)百年風雨，四代傳承，是“中華老字號”、“非物質文化遺產(chǎn)”的持有者。從經(jīng)典的傳統(tǒng)熏雞、熏豬蹄，到緊跟潮流的香熏雞爪、麻辣鴨貨等真空休閑系列，溝幫子熏雞在堅守傳統(tǒng)工藝的同時，不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品暢銷不衰。線下400余家專營店遍布東北，線上則通過各大電商平臺及與知名達人合作帶貨，并通過韻達便捷的快遞服務，將這份美味傳遞給全國的美食愛好者。

2021年，韻達遼寧北鎮(zhèn)市溝幫子網(wǎng)點與溝幫子熏雞集團建立正式合作關系。從最初的合作，到如今的深度信任，韻達用專業(yè)和用心贏得了客戶的認可。

“我們最看重的就是韻達服務的穩(wěn)定性。”遼寧溝幫子熏雞集團現(xiàn)場物流發(fā)貨負責人這樣說道。熟食類產(chǎn)品對時效性、末端服務要求極高，為了確保“鮮”味，韻達一開始就為客戶申請了生鮮面單。“這是韻達專為需要高時效、高品質服務的客戶量身打造的新產(chǎn)品，具備與韻達智橙網(wǎng)同等的服務標準和優(yōu)先級別。”李艷說。

除了專屬面單的“硬件”支持，韻達在“軟件”服務上也下足了功夫。日常，韻達溝幫子網(wǎng)點專門組建了一支服務團隊，提供包括上門攬收、面單打印、協(xié)助打包在內(nèi)的“一條龍”全流程服務。每天下午三點，四名韻達攬收人員準時上門攬收，熟練地將一箱箱打包好的熏雞包裹搬運上車，直發(fā)韻達盤錦分撥中心。“我們售后也很及時，發(fā)出的包裹都有專職客服進行逐票跟進，讓客戶安心，不用擔心寄遞過程中產(chǎn)生的售后貨損等問題。”李艷說。

目前，隨著618電商大促預售期的正式開啟，面對預期的訂單量爆發(fā)，韻達溝幫子網(wǎng)點更是提前行動，基于客戶往年的銷售數(shù)據(jù)和今年的增長預估，制定了周密的服務保障預案。從人員配備、車輛調(diào)動到異常情況應對，各項資源都進行了充分的儲備，確保在大促期間，溝幫子熏雞集團的每一個訂單都能得到及時、順暢的攬收和發(fā)運。

“溝幫子熏雞是熟食，特別是在氣溫日漸升高的當下，確保運輸過程中的低溫非常重要。”韻達現(xiàn)場攬收人員介紹說，“客戶在打包時會放置冰袋進行降溫。我們在攬收的時候，會非常細心地檢查每一個包裹的打包情況，確保冰袋放置妥當，外包裝規(guī)范打包。這是對客戶負責，也是對消費者負責，確保每一份美味都能新鮮安全地抵達。”