01——

這大概是阿里的高層第一次在鏡頭前公開承認：

阿里錯了。

4月3日，挪威主權(quán)財富基金發(fā)布了首席投資官Nicolai Tangen與阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)任董事長蔡崇信的專訪視頻。

在談到阿里這些年股價暴跌，競爭對手的超越上，蔡崇信坦承：

“在過去的幾年里，當我們審視和自我反思時，我們知道阿里落后了，因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的app進行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗。

所以在某種程度上，我們砸了自己的腳，沒有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價值，因此作為重組的一部分，我們找來了新CEO。我是董事長，CEO比我小12歲。他非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗。這對我們來說是最重要的。

我們做的第一件事就是承認錯誤：過去我們可能沒有關(guān)注用戶體驗。”

在之前的文章中，無相君就多次提到，阿里和拼多多的模式有何異同。

其中很重要的一點，就是阿里利好商家，而拼多多利好用戶。

阿里很大程度的盈利來源，在于商家的“互聯(lián)網(wǎng)租金”，由于收了租子，自然要對商家給予保護，比如在用戶退貨上，阿里很大程度是做不到拼多多那么給力的。

拼多多不僅可以“僅退款”，甚至還會補貼好幾元消費券。

當然，阿里也在幾個月前，完成了“模仿”，增加了“僅退款”的選項。

但在價格上，阿里還很難做到拼多多這樣大面積的“全網(wǎng)最低價”。

中國電商的崛起，其實靠的就是低價。

在中國運營15年后，全球最大的電商平臺亞馬遜在中國運營15年后，月活用戶從15.4%掉到了0.6%，2019年，他們不得不宣布關(guān)閉中國電商業(yè)務。

沒辦法，面對阿里的雙十一、雙十二、女神節(jié)、家裝節(jié)、秒殺、團購等活動，海外電商毫無性價比優(yōu)勢。

不過在拿下霸主地位后，阿里迅速膨脹的欲望使他們逐漸脫離了用戶。

一方面，馬云高呼“純電商的時代已過去，未來十年是新零售的時代”。

為此，阿里不斷收購實體品牌：蘇寧電器、大潤發(fā)、銀泰購物中心等。

但這些所謂被新零售“賦能”的品牌，除了加入支付寶、人臉識別系統(tǒng)和阿里的云端聯(lián)網(wǎng)外，并沒有給用戶的消費帶來任何實質(zhì)性的改變。

幾年后，盒馬甚至換掉了創(chuàng)始人，還被下調(diào)了內(nèi)部業(yè)務等級。

此外，阿里的商家也開始疲倦。

很多經(jīng)營淘寶的商家，不但要注冊公司，要繳稅，還要花錢在平臺買流量，買曝光。

并配合平臺要求的各種促銷活動，繳費去參加各種培訓課程。

無窮無盡的名目與收費早已讓阿里的“商家友好”變得不友好。

而拼多多卻撿起了阿里一路狂奔中丟掉的一切。

以用戶為中心，降低開店門檻，把價格做到全網(wǎng)最低。

基于此，僅僅5年時間，這家曾經(jīng)新興的電商市值，就一度超越了阿里。

阿里，真的誤判了。

02——

作為自救，阿里從去年開始進行了一系列大刀闊斧的改革。

正如蔡崇信所說：

“我們找來了新CEO。我是董事長，CEO比我小12歲。他非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗。這對我們來說是最重要的。”

張勇徹底出局，完全退出淘寶，吳泳銘一上來，就揮起自己的巨斧。

其核心點就是：聚焦。

但在2023年初，阿里的戰(zhàn)略其實是分拆。

2023年3月28日，阿里巴巴宣布要開啟“1+6+N”改革，各業(yè)務分拆上市。

這樣做的目的，可能是不把雞蛋放在一個籃子里，并且最大程度地擴大公司的上市融資渠道。

當然，這也有賭的成分。

賭每個板塊都能各自開疆拓土，就像當年的幾大野戰(zhàn)軍一樣，遍地播撒革命的種子。

但吳泳銘上任后，從根本上否定了這個戰(zhàn)略。

阿里不再推進云智能集團的完全分拆；暫緩盒馬首次公開募股計劃；就連已經(jīng)遞交上市申請的菜鳥，也于近日撤回了申請。

另一邊的財報也表明：2024財年的前9個月，阿里共完成了17億美元的非核心資產(chǎn)的退出，相繼減持B站、小鵬汽車……

對此，蔡崇信表示，阿里現(xiàn)在的首要目標是要在電商領(lǐng)域獲勝，為此需要恢復市場份額，推動業(yè)務增長。

也就是說，阿里現(xiàn)在的戰(zhàn)略，是把自己起家的核心業(yè)務——電商，重新激活，并作為其屹立不倒的核心去維護。

在今年2月的業(yè)績會上，吳泳銘再度強調(diào)：

要保持核心業(yè)務的競爭優(yōu)勢，必須加大投入建設核心能力，以更進取的姿態(tài)面對競爭，贏得增長。

如果說，阿里之前的戰(zhàn)略是分兵多路的運動戰(zhàn)。

那現(xiàn)在就是合并一路的大決戰(zhàn)。

過去一個財年，阿里的回購金額達到了人民幣904.325億元，成為過去一個財年里，回購力度最大的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

從1月開始，馬云、蔡崇信已經(jīng)開始大幅增持阿里股票，其中蔡崇信家族基金增持了價值1.5億美元的阿里股票。

馬云增持數(shù)目不詳，但目前已經(jīng)取代軟銀成為阿里巴巴最大股東。

兵馬未動，糧草先行。

企業(yè)兩大創(chuàng)始人的下注，無疑是這場戰(zhàn)役的強烈信號。

03——

在中國這片土地上，古往今來發(fā)生了太多的戰(zhàn)爭。

如果非要給戰(zhàn)爭的勝利方總結(jié)出一個萬能公式，那就是：

“得人心者，得天下。”

拼多多就是一個正面案例，盡管很多商家痛罵拼多多的售后，但通過對用戶的討好，拼多多獲取了最多的流量，商家即便不滿，也得在拼多多上賣貨。

這便是“挾天子以令諸侯”的翻版——“挾用戶以令商家”。

拼多多起飛的戰(zhàn)略核心，就是最大化滿足用戶的需求，以此來提高品牌知名度和市場份額，而不在乎利潤。

這正是阿里在推廣初期時做的事。

用令人難以置信的低價優(yōu)惠，搶占了實體店鋪的生意，并擠走了亞馬遜。

用阿里的方式打敗阿里。

如果說這是拼多多的崛起秘訣，那么阿里籌備這場商戰(zhàn)的戰(zhàn)略就是：

用拼多多的方式，打敗拼多多。

“回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)，回歸淘天”，目前的阿里，就是全力攻取下沉市場。

去年11月，吳泳銘重新明確了集團業(yè)務優(yōu)先級——用戶為先。

今年開年后，阿里先是把淘特平臺商家有序遷回淘寶，其后又把以廉價著稱，并廣受批發(fā)商好評的“1688”加進淘寶平臺。

1688入駐淘寶的動作，就是把另一個“拼多多”納入淘寶，讓用戶不用在幾個app之間來回周轉(zhuǎn)，而是一步到位享受最低價。

此外，淘天集團還聯(lián)合了申通快遞在新疆地區(qū)逐步試點推行包郵計劃，實現(xiàn)中國最早的“包郵一盤棋”。

還有媒體報道，阿里將成立直播電商公司，為有意入淘開播的明星、KOL、MCN機構(gòu)提供“保姆式”全托管運營服務。

阿里的全力備戰(zhàn)，再疊加上產(chǎn)能過剩、消費降級的大趨勢。

我們有理由認為，今年的618到雙十一，將會是淘寶和拼多多之間最激烈的一場搏殺。

在這場搏殺中，阿里定會把“全網(wǎng)最低價”作為核心目標，“毫無底線”地討好用戶。

這便是阿里的“大決戰(zhàn)”。

馬云曾說過：“所有偉大的公司都誕生在冬天里。”

經(jīng)此一役，阿里能否再次偉大？