4月28日的北京人民大會堂，出現了三位中通家人的身影。

在2024年慶祝“五一”國際勞動節暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會上，來自天津紅橋大胡同網點的快遞員萬海波、河北中通滄州獻縣網點的客服李桐桐，以及山西陽泉開發區分部負責人任麗軍獲頒了“全國五一勞動獎章”。

此外，中通快遞客戶服務與供應鏈管理中心榮獲“全國工人先鋒號”。

任麗軍、李桐桐、萬海波（從左至右）

他們是幾十萬中通小哥的代表，他們的故事平凡閃耀，為你我的生活注滿力量，讓日子變得清澈透亮。

任何困難找小萬，隨叫隨到

“有事找小萬，小萬能幫我們解決問題”！

2023年“天津市五一勞動獎”，2023年“津門最美快遞員”，2024年“全國五一勞動獎章”。他是萬海波，快遞行業的最美奮斗者。

在中通天津紅橋大胡同網點，萬海波扎根6年。他以服務為宗旨，做到“分揀要細、送貨要快”，面對殘疾人、獨居老人等特殊群體，萬海波為他們代買藥品，手提肩扛，并將生鮮、冷凍品、藥品、大件等提前挑選出來，第一時間送貨上門，親手交到客戶手中。他更是時常在派件過程中幫老人拿菜、扔垃圾，老人有任何困難找小萬，他都隨叫隨到。

在送件過程中，萬海波還協助社區開展隱患排查、環境治理等工作，成為街巷的“移動探頭”。對于社區志愿者的身份，萬海波說他想為城市盡一份綿薄之力?！拔乙呀浉杏X自己融入了天津”。

萬海波每天的派件量有500多件，遇到雙十一等貨量高峰日均派送1000多件，有時甚至忙到半夜零點，但即便工作再疲勞他對客戶總是笑臉相迎。“快遞是服務行業，只要肯干、能吃苦，就能做好這個工作”，萬海波說他會一直留在中通發光發熱！

十年長情，摯愛客服

“我在客服崗位10年，我愛了它10年”。

她是李桐桐，來自中通河北滄州獻縣網點的95后女孩，她先后榮獲“河北省職工職業技能大賽，快遞員決賽個人第二名”，2022年“全國青年崗位能手”，2024年“全國五一勞動獎章”！

在滄州獻縣網點，李桐桐十年磨一劍成就“客服專家”。她每天接聽的電話近60通，遇到雙十一等貨量高峰日均處理近百位客戶咨詢，工作中她的語氣永遠溫柔熨帖、不疾不徐?！奥牭娇蛻舻膯栴}解決了，我就放心了”。她以服務為宗旨，不僅讓客戶的情緒及時得到安撫，還為客戶提供了多套解決方案。

2022年疫情期間，獻縣中通為居民配送生活物資，李桐桐第一時間報名，她每天配送貨物最重達到30公斤，“我不累 我從小身體好，這點重量不算什么”。在工作的同時李桐桐更沒有放下學習，她利用業余時間提升學歷，她的這股學習勁頭感召了網點其他同事，80%的滄州獻縣中通人都在積極考學。

“勇于實干、天道酬勤”，這是李桐桐的信條，她在平凡的崗位奉獻著青春，和聲細語、熱辣滾燙。

傳承“小蜜蜂”精神

“我將積極努力地工作，把‘小蜜蜂’精神傳承下去”！

小哥任麗軍是山西中通陽泉開發區分部的負責人，他這些年從一線快遞員做起，穿梭于陽泉的大街小巷。

“凌晨三點半 步數1.1萬”，“有點餓 剛送好貨”?！皬牧璩棵Φ浆F在 我已經瘦了5斤了”......任麗軍的朋友圈記錄著他工作的點滴，為提高派送效率任麗軍每天邊記錄邊琢磨定期總結客戶信息，客戶的配送要求和特點，自創了一套工作法。

在派送的路上遇到行動不便的老人任麗軍都會熱情“搭把手”，遇到無法正常派送的客戶他主動加班“特殊送”，他也還曾主動前往盂縣慰問當地的孤寡老人。立足于“情”，任麗軍贏得了客戶“6年零投訴”的滿意度認可！

任麗軍更值得稱道的是他嚴謹認真的態度，2018年他成功攔截了客戶私自寄售違禁槍支的行為，正因為在工作中廣受認可，任麗軍收獲了一系列榮譽。2020年6月被授予“陽泉市勞動模范”稱號，2022年獲得“山西省五一勞動獎章”，并在今年榮獲“全國五一勞動獎章”。

在獲獎后，萬海波、李桐桐和任麗軍都著急趕回各自的工作崗位，一刻不停，繼續為社區的群眾服務！