“五一”假期剛結(jié)束，你出去“浪”跡天涯了嗎？

今年勞動節(jié)假期，人們出游熱情持續(xù)高漲，探親流、旅游流、返鄉(xiāng)流“三流疊加”，讓多元消費(fèi)場景融合煥新。

在“簪花游”、“麻辣燙”等各地特色文旅標(biāo)簽熱度的帶動下，“南方小土豆”與“北方大番薯”開啟“雙向奔赴”式的旅游新模式，去各個新晉熱點(diǎn)城市探索“citywalk”、“搭子式旅行”，讓機(jī)場、高鐵站等各個交通樞紐迎來客流高峰。

“安檢的時候被查出限帶物品，工作人員推薦了順豐的寄件柜，幫我緩解了燃眉之急。”在深圳寶安機(jī)場，一位游客邊感嘆邊將包裹放進(jìn)安檢機(jī)旁的順豐自助快遞柜。

目前，在全國各大交通樞紐，安檢處每天都會有大量無法攜帶的隨身物品，如超量化妝品、剪刀、螺絲刀工具等等……面對這一情況，旅客或選擇托運(yùn)、或存在機(jī)場等回程領(lǐng)取，造成了不小的負(fù)擔(dān)。

順豐結(jié)合自身物流優(yōu)勢，在各大機(jī)場開設(shè)自助快遞柜服務(wù)。旅客如果被檢測出攜帶違禁物品，只需在安檢處旁邊的快遞柜進(jìn)行自助操作，便能把包裹郵寄往目的地。

此外，順豐在北京大興國際機(jī)場、北京首都機(jī)場、廣州白云機(jī)場等超15個機(jī)場設(shè)立順豐服務(wù)柜臺，為游客提供高效便捷的寄遞、寄存等交通樞紐綜合物流服務(wù)，不僅在一定程度上避免了旅客的損失，也撫慰了游客在過檢時可能產(chǎn)生的煩躁情緒。

自助快遞柜智能化管理

助力高鐵站、機(jī)場智慧升級

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國民航運(yùn)量6.2億人次，國家鐵路發(fā)送旅客36.8億人次，飛機(jī)、高鐵已經(jīng)成為人們不可或缺的出行方式。

“在機(jī)場會遇到各式各樣的旅客，有些是短途旅行、有些需要當(dāng)天往返、還有一些著急趕飛機(jī)，不了解登機(jī)規(guī)定而沒辦理托運(yùn)。對于他們來說，直接把隨身攜帶的東西丟掉是很可惜的。”機(jī)場工作人員表示，機(jī)場、高鐵站作為重要的交通樞紐，客戶的每一個需求都應(yīng)該得到重視。順豐的自助快遞柜，在滿足旅客多樣化寄遞需求的同時，也推進(jìn)了機(jī)場、高鐵站的智慧化升級。

順豐自助快遞柜的核心是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效地將交通樞紐場景、配送員與用戶鏈接起來，通過“智能分配柜格”、“一鍵下單”、“在線查詢物流信息”等功能，滿足用戶的便捷需求。此外，自助快遞柜具備極高的安全性能和監(jiān)控系統(tǒng)，能精準(zhǔn)核驗用戶的身份信息。在業(yè)務(wù)高峰期，順豐通過“智慧大腦”，靈活調(diào)配運(yùn)力資源，全力配合機(jī)場完成相關(guān)的快遞物流服務(wù)。

旅客只需掃描柜機(jī)頂部的二維碼，點(diǎn)擊“開門投遞”的按鍵，格口的門就會自動打開。接著在手機(jī)上填寫姓名、地址等訂單信息后，就可以完成寄件了。考慮到老人與小孩的使用問題，順豐設(shè)計寄件頁面時減去許多繁瑣的功能，讓界面簡單明了，方便客戶一鍵下單。

目前，順豐正將自助快遞柜應(yīng)用于更多貼近大眾生活的場景領(lǐng)域，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全國超60個城市，超120+站點(diǎn)，800+柜機(jī)，累計服務(wù)用戶數(shù)量超50萬人次，讓更多旅客感受到技術(shù)發(fā)展與便捷服務(wù)。

解鎖多樣化寄遞需求

激發(fā)文旅場景新體驗

“剛剛在機(jī)場買了很多伴手禮，準(zhǔn)備帶回去給親朋好友品嘗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己一個人提著好累，還好旁邊有個順豐服務(wù)臺，直接把東西送到家門口，省了不少麻煩。”一位來自北京的張小姐，得知機(jī)場有了快遞服務(wù)點(diǎn)，選擇直接將特產(chǎn)寄回家，減少旅途的負(fù)擔(dān)。

無論是航空限制物品、還是超重的地方土特產(chǎn)，旅客都可以前往航站樓內(nèi)的服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場寄遞，輕松掃描二維碼即可進(jìn)行登記、包裝、選擇寄送方式與支付方式；通過手機(jī)APP或小程序還可以實時跟進(jìn)包裹的運(yùn)輸狀態(tài)與預(yù)計到達(dá)時間。針對需要緊急寄送的物品，旅客也可以選擇“順豐加急”服務(wù)，以確保物品能更快地送達(dá)目的地。

隨著旅客出行需求的不斷變化，順豐為客戶開設(shè)24小時存包服務(wù)。旅客可以選擇存包柜或者來到順豐服務(wù)臺辦理行李寄件，只需留下取件人姓名、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，即可“當(dāng)日存當(dāng)日取”，大幅降低了旅客的出游負(fù)擔(dān)。

“這里的顧客大部分都趕時間。因此我們在引導(dǎo)寄存或寄遞的時候，需要更加專業(yè)、更加耐心，尤其是對于老年人。”一名機(jī)場順豐服務(wù)臺的營業(yè)員表示。

接下來，順豐將持續(xù)與各大機(jī)場和高鐵站開展合作，讓更多旅客體驗到便捷高效的寄遞服務(wù)，激發(fā)文旅消費(fèi)新體驗；此外，順豐將不斷更新迭代自助快遞柜的核心技術(shù)，將寄遞服務(wù)更廣泛地應(yīng)用到日常生活、交通樞紐、新零售等場景，實現(xiàn)快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級。

初夏五月，萬木吐翠。隨著全國文旅市場的持續(xù)升溫，順豐將更積極地?fù)肀聢鼍啊⑿聵I(yè)態(tài)、新趨勢，通過時效領(lǐng)先、品質(zhì)保障、多元場景、專業(yè)服務(wù)等核心理念打造更多高品質(zhì)、高性價比的物流服務(wù)產(chǎn)品，以更好地滿足客戶的多樣化需求，做美好生活的傳遞者與守護(hù)者。