雄巴是京東物流西藏那曲地區的一名90后藏族大件配送員。他的皮膚黝黑，身材健壯——前者是高原紫外線的“恩賜”，后者則是常年搬運大件家電家居的“額外收獲”。那曲地廣人稀，面積接近50多個上海面積總和。雄巴還沒去過西藏以外的地方，但3年多來，他開車為客戶將一件件大家電家居送貨上門，駕駛里程已超過20萬公里。

西藏有句諺語：“遠在阿里，苦在那曲。”那曲平均海拔在4500米以上，氣候惡劣、地廣人稀、交通不便，曾經給電商物流帶來了巨大挑戰。在雄巴的送貨路上，經常一整天都見不到一個路人，時常有狼出沒。雄巴說：“以前在老家也會遇到狼，我不怕呀。”遇到飯點，雄巴會把車停在路邊，自娛自樂地跳上一段鍋莊舞提神，或是靜靜遠眺高原上的格桑花。如果去更遠的地方，他會準備好糌粑和酥油茶。

在全國各地，有數以萬計像雄巴這樣的物流小哥們，負責將京東物流大件“送裝拆收”和以舊換新服務的末端服務，傳遞到每一位用戶家中。在高海拔地區配送大家電，對于配送小哥來說，最基礎的門檻就是體力。許多剛來西藏的人并不能快速適應高原反應，雄巴是土生土長的藏族人，堅持了下來。

除了體力，還要過技術關。京東物流自2023年4月在西藏開啟“以舊換新”服務，支持大件商品以舊換新的“送取同步”和“跨品類換新”，具體說就是在新品配送上門安裝，并同步將拆舊機拆下取回，可以對電視、冰箱、洗衣機、空調等跨品類進行舊機回收。雄巴和他的同事們，經過通過京東物流統一組織的專業培訓，已經熟練掌握了主要家電產品的基礎安裝調試和拆卸技能。

2020年，雄巴剛到那曲配送大件，每天送貨量不過十單，如今他每天送出的單量翻了5倍。今年618期間，他一天最多配送過100多單。單量的增長，也是西藏物流發展歷程的一道縮影。2017年，京東物流大件商品送貨業務在西藏實現全覆蓋。2023年618，京東物流于行業首次推出針對大件家電“送裝拆收”一體化末端服務，覆蓋全國。

在今年618期間，源于“送裝拆收”一體化能力的持續提升，京東物流以舊換新的單量也在持續大增。數據顯示，包含618促銷在內的近一個月，西藏“以舊換新”單量同比去年增長近7成。

這兩年，雄巴配送的不少訂單都需要“以舊換新”。他幫牧民把家里老式雙桶半自動洗衣機換成了全新的滾筒全自動洗衣機，把制冷效果差的舊冰箱換成了對開門大冰箱，取走舊的電腦顯示器，再裝上新的智能液晶電視……每天清晨，雄巴盤點好貨物，鎖好車門，迎著高原的日出出發了。他開著的那輛紅色京東物流貨車，也成為了那曲43萬平方公里的廣袤高原上一道流動風景。