“歡迎大家來到我們的直播間，點擊下方小黃車，新鮮水果順豐直達……”一大早，豐縣一畝田電子商務有限公司的直播間內，負責人段總正在鏡頭前熟練地進行線上銷售，僅僅1個小時，掛出去的碭山酥梨已經賣掉了將近一千單。

“我這兒水果不僅新鮮價格有優勢，還能保證最快半天，最慢兩天內送到。”段說，而讓他這么有底氣的，要從他水果倉庫的特殊地理位置說起。

樓上存貨樓下發貨

最快當天就能派送

卸車、分揀、裝貨、發車……順豐嘉興秀洲中轉場每天都有超過一千多輛貨車在這里進出，將快件運往不同目的地，而“一畝田”的水果生鮮倉就設在這個中轉場樓上的順豐秀洲水果生鮮銷地倉。

消費者通過“一畝田”直播間等線上渠道下單后，第一時間訂單指令就會發送到倉內，順豐小哥進行打包后直接傳送到樓下中轉場，最快15鐘內就能跟著車輛出發前往目的地。“近水樓臺先得月，樓下就是順豐的中轉場，我線上接的訂單都可以‘秒發’。“說起與順豐中轉場成為“鄰居”的好處，段總滔滔不絕。

2008年段總扎身投入水果生意，從一開始的一個小攤位慢慢積累，逐漸擴大，到現在，他的公司已經擁有5個水果基地、3個生鮮倉庫，年銷量達到了上億元。近幾年線上銷售渠道爆火之后，段總也帶頭嘗試做直播帶貨，第一年，線上銷量就達到了千萬。

“線上銷售渠道廣，買的人多，但是對快件時效要求特別高。”段總說，剛開始的時候，雖然銷量不錯，但是退貨率也高，特別是稍遠一點的地方，新鮮的水果發出到客戶手上的時候，都有一定的損壞率，“后來，我干脆把倉庫搬到了順豐中轉場樓上。”有了這一層關系的加持，公司的訂單時效有了明顯的提升，客戶滿意度也越來越高。

“我們目前已經能夠實現華東8城前置當天達產品覆蓋，次日達覆蓋城市47個，意味著有8個城市的市民可以當天或次日收到下單的高價值水果。”順豐秀洲水果生鮮銷地倉負責人董佳成介紹。

基于客戶需求多元化

全國首個順豐“上倉下中轉”倉應運而生

新疆的哈密瓜、四川的耙耙柑、浙江的楊梅、海南的椰子……作為長三角地區交易規模最大的果品集散中心，每年都有數不盡的來自天南海北的新鮮水果在嘉興順豐秀洲水果市場匯集，又通過直播間等線上銷售的方式銷往全國各地。據悉，早在2004年開始，順豐就開始為嘉興秀洲水果市場的商戶提供物流服務，按照原來的從生鮮產地直發模式，顧客在網上下單到收到快件，要經過12個環節，至少需要6-12個小時才能送到中轉場地。

“原來環節多、時間長，導致生鮮水果件的損耗率一直降不下來。”董佳成說，“客戶的痛點和需求都很直接，一個是優化包裝提升效率，一個是控制物流成本，減少運輸環節。”

一方面優化提升，一方面又要降低成本，為了兼顧這兩個看似“魚和熊掌不可兼得”的需求，順豐專門成立了水果銷地倉項目組，項目組深入產地和商戶，通過不斷地溝通探討、調研學習、模式創新等方式，最終于2023年3月，嘉興秀洲水果生鮮銷地倉于應運而生。

作為順豐全網首個專業高價值水果“上倉下中轉模式”倉，秀洲水果生鮮銷地倉一直致力于為商家提供優質的物流服務。隨著直播電商的興起，秀洲水果生鮮銷地倉利用中轉場前置場地進行商品前置，開辟專門的區域給駐場商家進行直播，發揮順豐多頻次的散貨優勢，實現消費者下單即時配送、為城市商家提供包含銷售、倉儲、發運、配送的一站式倉配一體多級時效履約服務，實現從“田間”到“舌尖”的優質服務。截止目前，順豐秀洲水果生鮮銷地倉已有包括一畝田在內的6家商戶入駐。

多種時效產品組合

為客戶提供極致服務體驗

五月中下旬正好趕上枇杷銷售旺季，一箱箱枇杷正通過順豐小哥的手，搬上車發往全國各地。“像枇杷、櫻桃、楊梅這種比較嬌嫩的水果，我們盡量就選擇最快的時效。”段總說，“而像其他相對‘皮實’一點的水果，我們可以選擇次日達這樣的產品，順豐有很多種產品選擇。”

“我們從成本上提前給客戶做了考慮，推出了多種時效產品的組合。”順豐城市服務產品負責人歐陽卓杰介紹，與生鮮產地直發模式相比，順豐提供當天達、半日達、次日達等多種時效套餐組合，能夠幫助商家更快地把更新鮮的商品送到消費者手上，同時降低破損率的同時，并提升復購率。“上倉下中轉”模式配合不同時效產品，優化物流成本，為商家提供了更多選擇。

從倉庫到消費者手中，順豐不僅承包了整個水果運輸過程，同時還能給商家提供一系列的增值服務，歐陽介紹說，“我們常規的可以提供冷藏存儲，保護高價值和易損水果，另外我們還能幫助商家甄別水果的成熟度，避免發出壞果或未熟果。”此外，順豐還提供擇果發運的服務，可以根據水果成熟度差異化選取合適的流向。如果水果腐爛了也不要焦慮，順豐還能額外為客戶提供腐果處置的服務，真正做到滿足商家的全鏈路物流需求。

順豐城市服務是依托順豐高頻中轉、多班次配送能力，結合倉儲、網點資源，為商家和個人提供倉儲、配送、倉配一體等多種套餐服務。 通過設置小時達、半日達、當日達、次日達四個時效層，以及內部調整和結構性降本，提供更實惠的價格，為城市生產生活提供即快捷又具有性價比的物流解決方案。