3000億元，這僅僅是貴州醬酒的市場規模。

35000+家，這是貴州酒類銷售企業的數量。

翻倍式增長，這是貴州酒類企業線上銷售業務的增長速度。

據不完全統計，全國類似貴州酒類這樣的產業帶數量超過1100個。物流視角下的專業市場包括大型批發市場和產業集群兩大類，其中產業集群占據了主導地位。

產業集群的形成不僅促進了產能增長，也為所在城市帶來了諸如“白酒之鄉”“家具之都”“蔬菜之都”“卡車之都”“燈都”“玩具之都”“紡織之鄉”等美譽。

得益于產業集群式發展所帶來的規模效應，生產、分銷和流通等環節成本降低，這些產業帶推動了地方經濟發展，帶領中國制造走向世界。

在各類電商的驅動下，產業帶紅利持續釋放，正在成為頭部快遞網絡的一個“練兵場”，也成為快遞網絡進一步與競爭對手拉開差距的關鍵點。

同時，政策也在鼓勵快遞業積極融入產業帶供應鏈，為相關行業賦能，實現產業協同發展。那么，快遞如何更好地服務產業帶？

電商銷售占比超80%

快遞服務如何適配渠道變化？

直播電商在電商市場實現突圍之后，我們發現直播賣酒的商家越來越多了。

近五年，直播電商市場規模增長10.5倍，而酒類是直播電商中比較有權重的一個品類。根據《2023抖音平臺酒類行業報告》顯示，2023年抖音酒水銷售大幅上漲，酒類在售商品數達41.6萬，直播場次超207.1萬次；在直播、短視頻、商品卡三種轉化方式中，直播銷售額占比為85.63%。2023年白酒抖音直播銷售GMV突破300億元，2024年有望突破500億元。

銷售端翻倍式的爆發增長下，上游生產與供應鏈流通有了新的考驗。

貴州香友酒業的發展歷程已經有40多年，但過去幾年市場的變化，遠遠超過此前的幾十年。據了解，香友酒業灌裝酒廠占地面積7000余平米，擁有2條灌裝生產線，一天可灌裝4萬多瓶酒。

此前香友酒業的銷售場景，主要是針對線下商超、批發市場、小賣部及基酒出售。而電商的發展，尤其是直播電商的發展，快速改變了銷售渠道與物流服務的配比。

1）電商銷售占比超過80%。

據香友酒業業務人員透露，酒水銷售渠道逐步電商化。目前，酒水商品主要通過各大電商平臺以及官方在線商城進行銷售，線上銷售渠道的占比已經達到80%以上，并逐年增加。電商銷售成為其收入的重要組成部分。

2）貨量高峰日單量20000+件，快遞占比80%。

由于銷售渠道的轉變，香友酒業主要使用快遞發貨，這部分發貨量占整體發貨量的80%左右，剩下的20%則通過物流、快運等發貨方式覆蓋商超、批發等渠道。

“在銷售旺季的最高峰，我們每日發貨量可達2萬件左右。為更好適應消費者需求，我們對產品結構做了優化升級，現日均發貨量基本保持在3000-4000件左右。”上述業務人員表示。

當商家的電商渠道收入占比超過80%，作為鏈接商家與消費者的關鍵紐帶，快遞履約環節的服務體驗將直接影響消費者退貨率、復購率，并最終影響商家的銷售收入。

商家與消費者服務體驗的核心，是服務質量、安全性、時效性和成本效益。那么，快遞企業如何形成針對酒類業務的服務方案？

抓住產業帶紅利

高峰期業務量增長近40%

快遞行業通過“價格戰”搶市場是一個常規手段，但是在服務產業帶的網點看來，客戶體驗、網絡穩定度以及提供具有市場理解的產品服務，才是快遞的核心競爭力。

極兔速遞貴陽白云云峰網點負責人宋代虎向運聯智庫透露：“我們網點主要服務酒類電商客戶，今年618期間網點日均發貨量同比增長近40%。這幾年里，每年都能保持不錯的增速。”

在貴州當地從事快遞行業多年，宋代虎見證了酒類企業從小、散、線下逐步向電商化的轉型過程。尤其是近幾年酒類電商的爆發，他所服務的客戶及自己，都抓住了市場的紅利，形成新的增量。

當然，要服務好專業市場，一方面快遞網點要有服務的意愿，另一方面快遞網絡要擁有產能與產品的支撐。

據了解，今年極兔貴州已經累計投入3000萬左右的資金，用于優化網絡，并同步增加了干線車輛，以提高轉運時效。

以貴州到山東為例，以前貴州出港僅20個干線車輛，一個包裹轉運到山東需要70個小時；現在增加為一天34個干線車輛，50個小時就可以送達，時效提升40%以上。

全國網絡基礎能力方面，極兔持續投入車輛與設備，目前已擁有3100多輛干線車輛，網點場地面積超540萬㎡，網點自有車輛28000臺，網點自動化分揀設備660余套。形成穩定產能的同時，極兔在干線、分撥等環節提效，幫助客戶實現更快時效、更小貨損。

產品方面，極兔速遞針對產業帶推出“兔優達”產品，收轉運派各環節進行差異化操作。比如針對酒水市場，為客戶提供寄遞“綠色通道”，實現酒水產品專屬面單優先交件、綠色通道優先中轉、優轉優派時效保障、獨立仲裁優質售后，提升客戶全流程寄遞體驗。

今年，極兔針對酒水這樣的產業帶客戶進行市場專項保障方案立項，并通過對快件識別、延誤管控、破損管控、內部追責等向客戶提供保障服務和支持。其主要有以下幾個方面：

1）對酒水產品進行系統打標，在快遞員派件界面展示“酒”類產品專屬標識，物理識別精準派送。

2）以“周”為周期，監控酒水專遞各個客戶的破損情況，針對性做出改善。

3）結合客戶個性化服務需求，協調全國資源，優化調整合作規則，力求雙贏為消費者提供優質酒水收件服務。

4）為已立項酒水客戶設計專屬標簽，貼于面單旁做物理識別精準分揀操作。

5）通過系統智能抓取方式監管全鏈路時效延誤數據，提升酒類電商客戶物流評分。

另外服務方面，客戶有著直觀的感受變化。

“以前，我們的線上銷量較小，都是自己將貨品送到快遞站點，現在都是快遞公司直接將車開到庫房門口。發貨量大的時候，宋代虎還親自過來幫忙。”香友酒業業務人員這樣說道。

通過“兔優達”產品，宋代虎是抓住了產業帶紅利的第一批人。

“客戶選擇我們發貨，成本方面實際是略高于同行的，但由于客戶對極兔服務的認可，也從來沒有要求我們調低發貨價格，核心就是我們在破損率和時效上都能夠滿足客戶的發貨需求。”宋代虎透露道，“目前，我們酒類客戶都非常穩定，都是高黏性客戶。”

定制化解決方案

助力產業帶轉型升級

2024年1-6月，極兔貴州全省酒水快遞業務發貨量達400萬件以上，同比增長40%，客戶數量同比增長39%。

可以看到，當越來越多企業開始深入產業帶、專業市場，賺錢的邏輯變了。

過去，行業更多的是規模驅動，頭部快遞網絡通過貼身肉搏式的價格戰搶存量市場，然后在規模效應下以“厘”為單位賺錢。

而如今，極兔告別單純的“標品打天下”模式，開始以“定制化解決方案”參與到產業帶、專業市場轉型升級的增量市場中去。

正如宋代虎所服務的貴州酒類市場，在這樣的產業帶和專業市場聚集著大量的商家。隨著電商行業發展，他們的業務正在經歷著從小、散、線下為主的模式，向線上電商化的模式轉型，其中不乏線上渠道反超、產品銷向海外的案例。

這個轉型過程中，商家的銷售渠道在變革、業務體量在增長、快遞需求在釋放，而只有深度參與到客戶轉型過程中的玩家，才能抓住這些增量機會。

極兔的策略，便是在這些市場，通過集約化提升物流效率，同時提供定制化的物流解決方案，更精準地滿足電商客戶需求。

事實上，極兔在產業帶、專業市場方面的摸索已經有了一系列成功案例。比如，此前極兔通過開拓并深耕廣州日化、常熟服飾、中山燈具等市場，將業務量、服務質量提升至行業前茅，將服務專業市場的成功經驗不斷向全國推廣。

產業帶與專業市場，正在為快遞企業打開增量市場。