8月14日，安徽蕪湖的王女士在社交平臺發帖稱，她8月4日在閑魚二手交易平臺以2600元的價格轉手了一臺個人自用的二手尼康D7100相機，順豐到付。買家收到后，以“相機存在瑕疵”為由，要求王女士降價360元。但王女士認為，自己的相機不存在買家所稱的瑕疵。兩人經協商選擇退款退貨。

王女士的帖文發布后，多名網友在評論區回復稱也有同樣的遭遇，其中一網友曬出的買家收貨地址也是位于亳州譙城區的同一地址。王女士認為，這是同一名買家在用“到手刀”這種違背誠信原則的方式低價收購相機，并分別向平臺和快遞公司順豐進行了投訴。

王女士此前打算轉手的自用相機

“到手刀”?是指在二手交易中，買家確認購買商品并付款、收到商品后卻以各種理由要求降價或拒絕按照已經協商好的價格付款的行為。

8月23日，順豐工作人員告訴記者，因為前述收件人的行為，配件員多次被投訴，卻難以自證，也很無奈。網點與買家溝通過很多次，希望買家可以來網點驗貨，但對方始終不配合。目前，網點和平臺也正在尋求解決方案。

二手平臺轉售相機

買家收貨后稱有瑕疵砍價360元

王女士告訴紅星新聞，8月4日，她在二手交易平臺閑魚上發布了閑置相機的出售鏈接。很快，她收到了不少咨詢信息。當天，一會員名“x***1”、IP地址位于安徽的買家簡單咨詢了相機的情況。聊天記錄顯示，買家問王女士，“相機有刮蹭掉漆嗎？鏡頭也沒劃痕發霉吧？”王女士回答說“沒有”。

8月12日，這名買家支付2600元，下單了王女士的相機，要求順豐到付。買家下單后，王女士強調“收貨時麻煩當快遞面確認好，如果有啥問題馬上跟我說，不接受收貨以后以哪里不好為由要退錢或者退貨”，并給對方發送了幾張展示相機外觀完好的照片。對方回答，“（若）描述真實，不退不換，放心吧。”

順豐物流信息顯示，收貨地址為“亳州譙城區郭閣村某巷某號”。8月13日12時17分，安徽亳州譙城區順豐快遞派送員肖某某正在派送該快遞；12時19分，買家“拒收快遞”。

記者通過地圖查詢到，亳州譙城區郭閣村某巷某號是一家餐廳。記者聯系該餐廳，其老板稱，目前餐廳仍在該地址營業，但他并不知道有其他人把餐廳地址設成收快遞地址，對王女士遭遇“到手刀”的事也不知情。

8月28日，記者與派送員肖某某取得聯系。肖某某表示，相機的收件地點并非該餐廳，收件人是一個住家戶。

相關聊天記錄顯示，8月13日12時32分，買家通過閑魚給王女士發來了一段時長為3分14秒的視頻，稱相機存在瑕疵，鏡頭發霉，其已拒簽，并提出要降價360元。王女士認為相機發貨時沒有問題，拒絕了對方提出的降價要求。

買家收到貨后稱相機有瑕疵，要求降價。受訪者視頻截圖

閑魚協商記錄顯示，8月14日，客服小二介入處理。王女士稱，8月10日她把鏡頭送去專賣店做了保養，認為相機不應該會有霉點，并指出收貨地址是一個餐廳。買家則上傳了相機鏡頭和取景器存在瑕疵的照片作為憑證，稱王女士故意隱瞞瑕疵，且收貨地址“是我家里”，不是餐廳。最終，雙方商定退款退貨。

8月18日，王女士收到退回的相機，送去專賣店檢測，發現鏡頭污跡明顯，需要拆機清理，王女士為此支付了一筆清洗費用。但她認為，相機寄出時是完好的，這些污漬是買家故意弄到相機上的。

目前，當事買家賬號在閑魚平臺已搜索不到。記者嘗試撥打王女士相關訂單的收件人電話，截至發稿無人接聽。

多名網友回帖

稱曾遭遇相似“到手刀”套路

王女士認為自己遭遇了“到手刀”。她在社交平臺發布帖子講述自己的經歷，很快，多名網友通過評論區、私信聯系王女士，稱自己在閑魚平臺出售閑置二手相機時，也遭遇了同樣情況。

記者在社交平臺搜索“到手刀”，得到了多條分享自己經歷的帖文。網友馬女士也發帖講述了自己的遭遇。馬女士告訴紅星新聞，8月4日，她在閑魚發布鏈接，以3900元出售自己的相機，當天下午，一名買家以原價拍下了相機。

8月6日，馬女士按照該買家的要求，通過順豐快遞將相機寄出。8月8日，該買家簽收相機后給馬女士發來一段視頻，稱相機的取景器、CMOS等處都有灰塵以及發霉，申請退回1900元作為維修費用。

“我不是很懂相機，但是我記得我的相機是很干凈的，沒什么問題。但當時我不知道什么情況，也沒想很多，就給他退了。”心存疑慮的馬女士在社交平臺上搜索到描述相似遭遇的帖文，認為自己也遇到了“到手刀”。

自媒體博主李先生在社交平臺發布了多條帖子分享二手交易規避“到手刀”的經驗。李先生告訴記者，他是一名攝影愛好者，也曾經歷過“到手刀”的情況。出于熱心，他發布了“避免到手刀”經驗分享的帖子，發現反響不錯，便開始持續更新這一類帖子。

李先生告訴記者，根據他的經驗，對于那些鏈接剛掛出就來詢問、要求賣家順豐快遞到付、拒絕走平臺“驗貨寶”流程的“買家”，賣家都要留個心眼。

根據閑魚平臺上“驗貨寶”服務的介紹，賣家在上架電子設備等貴重商品時可選擇“開啟驗貨寶”，貨品被下單后會先發至驗貨中心，驗貨后再發給買家，買家收貨后不可退貨。

順豐客服：

配送員被牽連遭投訴，網點也很無奈

8月21日，記者以用戶身份向閑魚平臺客服咨詢遇到“到手刀”應該如何解決。客服表示，賣家可以通過向平臺申訴讓專員介入處理，買家、賣家需要根據專員的要求上傳各自的憑證，最后由該專員判斷是否同意買家退貨退款的申請。

同日，記者致電順豐熱線咨詢王女士物流訂單的具體情況，接線工作人員表示，理賠部門已在調查這筆物流訂單，具體情況會向網點了解后跟進回復。

8月23日，順豐工作人員向記者回電解釋，根據網點負責人介紹，派件當天，收件人說自己不在，于是配送員和收件人重新約定了送貨時間，原本是要按照新的時間派送出倉。后來，收件人提前返回，聯系配送員送貨，于是配送員提前把貨送到，當面驗收。收件人驗貨后，表示貨物有問題，不要了。根據流程，配送員先在電子系統中為貨物登記出倉，隨后登記“拒收”，因此在物流信息中看起來從“派件”到“拒收”只有約2分鐘。

工作人員表示，收件人驗貨的地方沒有監控，由于受到當事收件人的影響，派送員肖某某也多次遭客戶投訴卻難以自證，服務分一直在下降。網點曾多次嘗試和收件人溝通，希望他可以來網點驗貨，但收件人一直拒絕到網點驗貨。無奈之下，平臺“拉黑”限制了當事收件人的號碼，但對方換了一個號碼，繼續收件，網點也防不勝防。目前，網點已把情況向上匯報，希望尋求解決方法。