據澎湃新聞，近日，“羊毛黨‘薅羊毛’反被平臺卷走20億元”一事在網絡上持續發酵。有博主稱涉事平臺京淘淘以“全民僅退款”吸引用戶下單購買，在用戶投入資金后沒有等來退款，卻等來了平臺跑路，且涉及金額高達20億元。

對此，9月22日，“京淘淘”相關負責人回應稱，“京淘淘”沒有跑路。她表示，網上部分用戶反映無法退款的問題，是因為“京淘淘”被“羊毛黨”薅走1.8億元左右，“京淘淘”立即作出風控預警，因內部排查導致用戶退款延遲。“我們已經安排了專門的技術團隊排查，并確保所有符合退款條件的申請陸續得到處理。對于任何不實的傳言，我們也保留追究其法律責任的權利。”

該負責人介紹稱，目前正常的用戶都在陸續進行退款，部分疑似“羊毛黨”的賬號已取證走法律程序，“我們‘僅退款’規則和用戶協議里對于‘薅羊毛’行為的規范一直都存在，后續我們會加大風控預警。為保證平臺安全和業務順利進行，我們加入了系統篩查和人工篩查兩種。具體規則會在京淘淘App首頁中更新。”

該事件源于知名博主發文。該博主稱，“京淘淘”打著“全民僅退款”的口號吸引用戶下單，不少“羊毛黨”沖進嘗試購入再申請退款。平臺最初進行了退款，并對介紹新注冊用戶的用戶提供了傭金，“然而等主力人群下單收貨申請僅退款后，系統顯示30天后到賬，也就是這兩天，平臺突然跑路了，號稱卷走了20個億”。

平臺商品“僅退款”價格

遠高于“立即購買”

據公開信息顯示，京淘淘是上海京剁寶電子商務有限公司創立的一款購物軟件App，自稱以“全民僅退款”的創新模式為核心。京淘淘平臺存在“全民僅退款”和“立即購買”兩種形式，平臺為付費會員開通“僅退款”模式，成為會員就能享受不同額度的商品“僅退款”，無需退貨。

會員等級分為9級，開通費用從188元遞增，最高為28888元。開通的會員級別不同，相應“僅退款”額度也不同，從一個季度6萬元到145萬元不等。

值得注意的是，會員想要享受僅退款權益，則需以更貴的價格購買商品。“全民僅退款”的購買價格和“立即購買”的價格相差懸殊。

（圖片來源：中央廣電總臺中國之聲截圖自京淘淘App）

專家：“僅退款”表面看似有利于消費者

實則違反了公平原則

據中央廣電總臺中國之聲，對于京淘淘推出的“僅退款”模式，有業內人士認為，這一模式更像是一種引流方式。很多人薅到羊毛之后，覺得有甜頭，就會越下越多，越下越貴。

上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛表示，“‘僅退款’表面看似有利于消費者，實則違反了公平原則。買的有獲得感，賣的也有獲得感，這樣的交易才可持續。”唐健盛強調，近年來，有些平臺推出的所謂“僅退款”規則，其實給許多商家帶來困擾。