近日，“了解我的上市公司——走進江浙滬”系列活動韻達股份專場在上海成功舉辦。中國證券報記者實地調研了國內領先的快遞公司之一韻達股份總部，一探現代化物流快捷高效的密碼。

走進韻達股份上海轉運中心，眾多快遞包裹被快速精準地分入對應的格口中，全程智能高效。“近年來，隨著韻達股份在樞紐轉運中心投建、設備自動化智能化布局、運力運能提升以及數字化信息化建設等核心能力方面的持續投入，公司已構建了一張穩健經營、張弛有度、富有彈性的快遞服務網絡。”

韻達股份董事、副總裁、業務負責人符勤表示，展望未來，依托于“協同資源、服務社會”的發展理念，公司將始終以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值，致力于向客戶提供“多場景、多樣化”的物流寄遞服務，助力行業高質量發展。

快遞行業發展韌性強

韻達股份成立于上世紀90年代。作為國內領先的快遞綜合服務提供商之一，公司以快遞業務為主業，同時還包括供應鏈、冷鏈等豐富的周邊產品線。

韻達股份日前發布的2024年三季報顯示，前三季度公司實現營業收入355.09億元，同比增長8.14%；歸母凈利潤達14.08億元，同比增長20.93%。

“‘十四五’以來，我國快遞市場邁入‘千億件’時代，行業發展從快速增長階段轉向高質量發展階段。”符勤表示，“展望未來，我們認為，在經濟持續向好、電商平臺多元化發展、流量平臺快速滲透等多重積極因素促進下，快遞行業的發展還將呈現出較強的韌性。”

具體來看，符勤稱，首先，從發展潛力看，預計快遞市場仍有持續增長空間。目前，我國快遞市場已經形成了海量的包裹規模基數，隨著電商平臺多元化、直播電商深度發展、農村電商市場持續提升、消費結構分級分化等有利因素驅動，預計網上購物仍將保持增長慣性，進一步帶動我國快遞市場保持合理增長速度。

其次，從產品類型看，以服務分級為特征的多產品線服務是趨勢。隨著上下游不同客戶多元化、個性化的多維服務需求日益增長，目前在標準快遞產品之上也衍生出多種新的服務產品，例如，逐漸成熟的增值服務產品、個人散單及平臺逆向件產品、滿足客戶倉干配一體化的供應鏈解決方案等。

最后，從行業發展方向看，高質量發展已經成為行業共識。快遞公司通過加強自身管理經營能力，利用好核心資源優勢，提升服務品質與服務時效，持續賦能末端網點提升基礎能力，豐富產品體系，積極滿足客戶多元化、多維度的快遞產品服務需求，增強品牌影響力，最終實現公司核心競爭力提升。

堅持數字化升級戰略

隨著人工智能、大數據等技術的迅猛發展，自動化、信息化、數字化、智能化成為快遞行業發展的重要趨勢。韻達股份在新質生產力引領發展的浪潮中，數智賦能物流全鏈路升級，增強核心競爭力。

“在人工智能（AI）技術蓬勃發展的背景下，我們認為‘AI+’將給物流行業及各環節注入新的發展驅動力。AI技術的應用，已經逐步滲透到快遞運營的全流程。從快遞的生成、分揀、運輸到最終的配送來看，人工智能技術不僅提高了各個環節的效率和準確性，同時對于企業運營管理而言，人工智能的出現還能夠通過數據分析，幫助企業優化運營、降低成本、提高效率。”韻達股份運營規劃中心總經理劉曉光告訴記者。

據公司相關負責人介紹，當前，韻達股份積極拓展AI技術在全網運營管理中的廣泛應用，公司制定了以大數據及人工智能相關技術驅動的戰略規劃。業務運營方面，公司積極探索科技創新、運籌優化、機器學習、深度學習等技術在快遞網絡運營管理中的應用，并開發了智慧路由、智慧視覺、智慧客服等多項智能化應用功能及系統。

此外，記者現場觀看了公司無人車、無人機演示，切實感受到“無人機+無人車+即時配送”在快遞業高效落地。具體到低空領域，韻達股份積極探索布局中小型物流無人機領域，目前公司在杭州、嘉興的部分區域，構建了常態化的運輸航線。

“近年來，公司進行貫穿業務全鏈路的數字化升級戰略，面向不同對象的經營管理需求，貼近用戶多元化快遞服務需求，以科技為驅動力，數智賦能物流全鏈路升級及降本增效。”劉曉光稱，未來，隨著我國低空經濟基礎設施加快建設，以及醫藥、特需、特殊地理需求等商業應用場景的不斷拓展，公司將繼續在無人機運輸及低空物流服務方面保持積極探索和開放態度。

打造高品質快遞網絡

近年來，韻達股份在核心能力建設方面持續投入，已構建一張穩健經營、張弛有度、富有彈性的快遞服務網絡。

“公司關注客戶的服務體驗，通過核心產能投入，不斷夯實網絡運營底盤和服務能力。”符勤介紹，“舉例而言，雙11大促活動等情況對快遞服務網絡的彈性要求很高。某一個網點平時一天收幾萬單，而碰到上述情況，可能該網點一天要收十幾萬單。最終，它也能把貨件收下來，還能把貨件快速地轉運出去，這就是快遞服務網絡帶來的巨大彈性。”

業績快報顯示，2024年10月，韻達股份完成業務量22.50億票，同比增長31.81%。公司表示，今年以來，隨著我國快遞市場規模持續擴大，公司持續提升全網運營效率和服務品質，帶動公司業務量快速增加。同時受電商平臺促銷模式和節奏變化影響，今年快遞業務旺季自10月21日開始。

“公司不斷深化精益管理，充分利用彈性網絡優勢、末端資源優勢和數字化能力，挖掘規模效應、裝載率提升效應、數字化管理效應，在攬派、分撥、運輸等核心成本方面保持持續優化，形成領先的成本控制優勢。”符勤稱。

展望未來，符勤表示，公司將繼續堅持高質量發展主方向，把網絡底盤優勢、數智化優勢、服務比較優勢進一步轉化為品牌優勢和價值優勢，以精益管理、精益運營為核心，不斷優化客戶結構和包裹結構，打造一張以規模化標準快遞服務為基礎、差異化分層服務不斷擴大的高品質快遞網絡。

海外市場方面，符勤介紹，近年來，公司在鞏固提升現有國內電商快遞市場份額基礎上，也在穩步探索海外市場。針對海外市場成立韻達國際，目標是致力于為國內外制造企業、貿易企業、跨境電商以及消費者，提供便捷可靠的國際快遞、物流及供應鏈解決方案。“未來，公司將在做好國內快遞主營業務基礎上，將多年積累的經驗與競爭優勢，轉化為海外市場的服務創新與價值傳遞，綜合考量、合理布局，適時穩健拓展海外業務。”