清晨5點，天還未亮，甘肅金昌市的街道上只有零星的路燈亮著。31歲的馬成已經起床，簡單洗漱后，騎上電動車趕往韻達甘肅金昌網點。這樣的日子，他已經堅持了2000多天。

6年前，馬成從卸車、搬箱子、打掃衛生開始，一步步成長為韻達甘肅金昌網點的經理。從最初的“快遞新人”到如今的“業務能手”，他用行動詮釋著韻達人的責任與擔當。 

“快遞達人”，暖心伙伴

在同事眼中，馬成是出了名的“快遞達人”。他總是第一個到分撥中心取件，第一時間把包裹送到客戶手中。每當其他同事派件量增加時，他總是主動分擔，從不計較個人得失。

“我們是同事，就應該互幫互助，大家本是一家人。”每當同事夸他時，馬成總是憨憨一笑。正是這種樂于助人的精神，讓他在業內贏得了“快遞達人”的美譽。  

“客戶至上”：用行動贏得信任

在馬成看來，快遞員的工作不僅僅是送包裹，更是傳遞溫暖與信任。為了保障收件人第一時間收到包裹，他甚至主動為停機的客戶充值話費；為了提升消費者體驗，他盡職盡責，確保每一件快遞都能安全送達。

“想客戶所想，急客戶所急，干一行就要愛一行。”這是馬成常掛在嘴邊的話。六年來，他累計配送了28萬多個包裹，始終保持零投訴的記錄。

有一次，一位顧客訂購了5箱礦泉水，家住6樓且沒有電梯。馬成沒有猶豫，肩扛48公斤的礦泉水，一次次上下樓，直到將最后一箱水送到顧客手中。送完包裹，他渾身濕透，卻不忘提醒顧客小心拿取，防止磕碰。這樣的場景，在馬成的工作中并不少見。  

“暖心瞬間”：客戶的認可是最大的動力

在馬成的快遞工作中，不僅有辛苦和汗水，還有許多暖心的瞬間。他曾收到過老奶奶親手做的小麻花，也曾遇到好心大哥送的熱饅頭，還有酷暑中大姐遞來的一瓶水。這些“收獲”，在馬成看來，是對他工作的認可，更是他前行的動力。  

“謝謝你，你辛苦了，你們的服務真好。”每當聽到客戶這樣的評價，馬成覺得所有的付出都值得。  

“最美勞動者”：用行動詮釋韻達精神

馬成的努力也得到了社會的認可。他先后榮獲2020年度郵政行業安全工作先進個人、2022年金昌市“網約配送”優秀獎、2023年金昌市“網約配送”一等獎等榮譽。  

“既然選擇了快遞行業，就要干一行愛一行。”馬成說，未來，他將繼續勤練技能，創新服務，為金昌市民提供更優質的快遞服務，爭做快遞行業的“最美勞動者”。 

六年風雨無阻，馬成用腳步丈量著金昌市的每一條街道，用行動傳遞著溫暖與信任。他是韻達小哥的縮影，更是韻達服務精神的踐行者之一。在馬成身上，我們看到了快遞小哥的拼搏與擔當。