抖音電商與商業化部門長達數年的“雙軌并行”模式被打破。

36氪獨家獲悉，巨量千川將被整體并入抖音電商，成為其二級部門，不再隸屬于商業化部門巨量引擎。巨量千川負責人盧忠浩轉為向抖音電商負責人魏雯雯匯報，此前其匯報對象為商業產品與技術負責人趙修影。

與此同時，此前分別服務于巨量千川和抖音電商的兩個算法團隊，也將整合到一起。36氪向抖音電商相關負責人求證，截至發稿未獲回應。

公開資料顯示，巨量千川是巨量引擎旗下的電商廣告平臺，為商家和達人們提供一體化營銷解決方案。此次調整之前，巨量千川與抖音電商是協同關系。

巨量千川被并入抖音電商，意味著它今后不僅僅只對電商業務的廣告收入負責，而是要與電商產品、運營等部門共同對GMV、商家和用戶體驗，尤其是要對商家投流ROI等整體目標負責。

這一調整還意味著，抖音電商與商業化部門長達數年的“雙軌并行”模式被打破。此前，巨量千川作為電商廣告平臺，主要承擔廣告收入目標，而抖音電商則以GMV為核心導向。

一名接近抖音電商的人士向36氪透露：“過去兩部門像兩條平行鐵軌，一個負責廣告指標；一個負責GMV，目標天然存在張力。如今合并后，如何平衡商家投流ROI、用戶體驗與平臺效率，將成為唯一方向?！?/strong>

實際上，上周開始，這一調整的消息已在抖音電商、巨量千川部分員工之間有所流傳。大家的反應是：“流量池將大幅擴容，廣告與自然流量之間的‘閘門’被打通了”。此前抖音電商的廣告流量（巨量千川）與自然流量（抖音電商）分屬不同團隊運營，商家需分別制定策略；算法技術團隊也是分成了兩個。

產運與算法團隊各自合并后，兩大流量池將實現底層算法與分發規則的聯動，比如，平臺給廣告流量場景下發放的用戶補貼券，今后也可能分發到自然流量中，從而擴大用戶觸達范圍，也會讓補貼惠及到更多商家。

回頭看，這次合并并非完全沒有預兆。今年1月初，抖音電商發布的9條商家扶持政策中，就有“優化算法機制”這一條，聲稱抖音電商將持續加大技術研發投入，提高流量分發的精準度，讓更多優質內容和商品獲得曝光機會。

提高流量分發精準度的另一個直接收益，就是降低商品退貨率。同樣是上述商家扶持政策的通知中，抖音電商還宣布了，對于部分退貨的推廣訂單將全額返還商家廣告費。但該政策的有效推進，離不開千川產品與電商部門的深度協作。千川并入抖音電商業務后，有望更高效地落實廣告費返還政策。

抖音內部人士透露，抖音電商退貨率受同款低價推薦政策影響較大，不少用戶在下單后被頻繁推薦同款低價商品。而廣告流量與自然流量打通后，抖音將強化自然流量分發與廣告流量分發的聯動，通過算法實時抑制下單后的同款低價推薦。

比如，當用戶在電商自然流量中下單購買了某款商品，廣告流量中就不會再向其重復推薦同款商品，這不僅能降低退貨率，還能減少用戶因被反復推薦同類廣告而產生的營銷反感。

退貨率的降低對商家降低經營成本，提高ROI的重要性不言而喻。對于支付GMV已經達到3.5萬億規模的抖音電商來說，也具備重要戰略意義。

前不久，在字節跳動2025年全員會上，電商業務負責人康澤宇表示，抖音電商2024年支付GMV已成為行業第三，但在結算率上與前兩名仍有差距。提升抖音電商結算率或許也是此次調整的動力之一。

據悉，2024年年底，抖音電商已經將提升結算率、降低商家經營成本作為2025年度核心業務目標。

目前，合并后巨量千川與抖音電商的后續內部調整尚不明確。不過，有員工猜測，從商家經營工具的角度看，存在一定的整合空間。

當前，商家在新商入駐、經營冷啟動、廣告投流等不同階段，需分別使用不同的工具，操作較為繁瑣。這些工具此前分別由電商和巨量千川分別開發和維護，未來是否會打通簡化，仍待進一步觀察。