傍晚時分，廣東省東莞市黃江鎮風度盛薈小區內，居民王女士下班回家時，順路在小區單車停放區的一輛特殊“三輪車”前停下。她拿出手機掃碼，隨著“叮”的一聲，智能柜門自動彈開，輕松取走了自己的快遞包裹。

“現在取快遞就像收外賣一樣方便，隨時路過隨時取。”王女士笑著說。這輛搭載智能快遞柜的三輪車，正是韻達東莞長龍網點為提升末端服務體驗推出的創新舉措。

韻達東莞長龍網點服務區域覆蓋了東莞黃江鎮21個社區，日均派件量超過2萬件。網點負責人李強華在日常服務中發現，部分區域因人口密度或場地限制，存在快遞柜資源調配的優化空間。

“我們一直在思考如何讓服務更貼近居民需求。”李強華表示。今年3月，在了解到有三輪車智能柜新的派送服務工具后，他立即組織團隊進行實地考察和效益評估。經過充分論證，網點決定率先引入這一創新服務模式。

韻達三輪車智能柜，底盤是一輛三輪車，車廂載著一個智能快遞柜，配置了140余個格口，車頂自帶太陽能充電板和兩個監控攝像頭，集移動性、安全性、便捷性于一身，科技感十足。

李強華首先選擇在黃江鎮裕元工業區進行試點，這里集中了大量產業工人，有著明顯的取件高峰時段。

“智能柜的機動性讓我們可以根據需求靈活調整停放位置。”李強華介紹，通過將三輪車智能柜放置在工人上下班的必經之路，工業區的包裹當日簽收率從76%提升至98%，“服務提質效果非常顯著！”

看到試點成效后，今年6月，這臺三輪車智能柜又被李強華“搬家”到了風度盛薈小區。風度盛薈小區因為快遞柜資源相對緊張，客戶的不少包裹都被暫時存放在物業處，不僅影響美觀，也增加了錯拿、丟件的風險。

李強華經過與物業的友好協商，韻達三輪車智能柜最終被安置在小區單車停放區，既解決了包裹存放問題，又不占用過多空間，可謂一舉兩得。

“有了韻達三輪車智能柜，我們物業也輕松多了，不用再為包裹多的事情煩惱了。”風度盛薈小區物業工作人員表示，居民對這種新型取件方式的接受度也非常高，“大家都覺得很方便，很安全。”

數據顯示，自從韻達三輪車智能柜進駐風度盛薈小區后，小區快遞包裹客訴找件、丟失理賠由每周3到5件降為0，客戶滿意度顯著提升。

“它就像個移動服務站。”李強華介紹，在今年的618大促期間，這輛三輪車智能柜臨時增援包裹量激增的小區，單日處理量突破500件，“比固定快遞柜的周轉率還高。”

“這種靈活的服務方式是對傳統快遞柜的有益補充。”李強華說，網點正在規劃新增三臺三輪車智能柜，將根據各區域的實際需求進行科學配置，讓更多居民享受到在家門口就能取到包裹的便捷服務體驗。