“干這行這么多年，今年這么熱的天不多見。許多家庭這次也是頭一回買空調！”在黑龍江哈爾濱，京東物流空調安裝師傅徐師傅感慨。天氣一熱，空調成了許多東北市民最剛需的電器。6月底以來，徐師傅和不少從外地前來支援的同事奔走在哈爾濱的小區樓棟之間，感慨“天熱，空調送貨的訂單更‘熱’！”。

連日來，黑龍江省多地迎來持續高溫天氣，疊加國家家電補貼政策紅利，空調市場也迎來集中式爆發增長。京東物流數據顯示，從6月24日至今，黑龍江省內空調送貨、安裝訂單量較去年同期增長超300%；其中7月4日更迎來“訂單井噴”，較去年增長400%，達到歷史最高峰值。為應對空調送裝的井噴需求，京東物流快速響應，全面升級空調應急保供方案。

△7月7日，哈爾濱的京東物流師傅送貨忙

在供貨方面，除京東物流哈爾濱大件家電倉全量調貨外，京東緊急從濟南、沈陽、北京等地調撥空調商品，全力保障空調熱銷城市的供應。

為應對高峰期貨車集中到倉造成的擁堵，京東物流哈爾濱大件倉新增兩組專業卸車隊伍，擴大卸貨通道、優化派車機制等大幅提高車輛周轉效率。倉儲環節同步增派200余名跨業務線支援人員，并開設夜班專班，實現24小時不間斷作業。分揀環節則開通“綠色通道”繞過常規積壓環節，縮短了30%的時間。

在末端服務環節，京東物流也持續加大人員投入，在現有工程師基礎上再增投近四成人員儲備，全力保障空調的高效送裝與服務履約。針對家有老人、孕婦、病患及學校類訂單，京東物流也將在整體調度中合理安排，盡可能縮短用戶等待時間。

△7月7日，京東物流在哈爾濱市民家中安裝空調

7月7日，徐師傅一行來到哈爾濱南崗區一戶用戶家中。用戶表示，家中有一位預產期在7月9日的孕婦，“新空調真是解了我們家的燃眉之急！”

面對不少家庭一夜之間上線的“空調剛需”，京東物流黑龍江供應鏈相關負責人表示，當前已通過增加運力、優化流程等措施緩解短期壓力，下一步將持續完善應急預案，提升民生類物資保障能力。在這場高溫大考中，京東物流也將不斷優化敏捷調配和貼心服務，為黑龍江市民送去實實在在的清涼保障。