與此同時，申通在三年百億的投入下，轉(zhuǎn)運中心建設(shè)持續(xù)加快，產(chǎn)能逐步提升至5000萬票。再加上虎視眈眈的極兔，韻達面臨前后夾擊的競爭態(tài)勢。
網(wǎng)點負責(zé)人吳秋文通過引進自動化分揀設(shè)備，成功實現(xiàn)了網(wǎng)點派件全部直分到快遞員個人，不僅提高了服務(wù)效率，降低了成本開支，還增強了一線員工的工作滿意度和客戶服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)了“三贏”的局面。
剛接手時，面對僅有100平米的操作場地，以及100余票的業(yè)務(wù)量，謝兵兵沒有氣餒，始終堅持以客戶和服務(wù)為中心，不斷務(wù)實網(wǎng)點發(fā)展根基，近幾年更是抓住發(fā)展機遇，一躍成為當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)龍頭企業(yè)。
尤其是網(wǎng)管、客服人員，要立足崗位，苦練內(nèi)功，加強學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)技能與素質(zhì)，以過硬的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平贏得客戶信賴和滿意；要加強培訓(xùn)，提高全員服務(wù)意識、質(zhì)量意識，腳踏實地，主動服務(wù)。
3月2日，在第60個學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際，韻達總部組織公司志愿者走進重固鎮(zhèn)九如城福泉養(yǎng)護院開展“韻心相伴 傳遞溫暖”公益活動，為養(yǎng)護院送上牛奶、水果、體育器材、綠植等慰問品，給老人們帶去溫暖。
為期兩天的賦能培訓(xùn)除了安排豐富的課程內(nèi)容之外，還有總部參觀、優(yōu)秀網(wǎng)點參觀等活動環(huán)節(jié)。學(xué)員們既能感受韻達“勤儉進取、以人為本”的企業(yè)文化氛圍，也能近距離與優(yōu)秀網(wǎng)點交流經(jīng)營經(jīng)驗。
據(jù)了解，這批愛心物資包括了嶄新的羽絨服、褲子、棉衣、鞋子等御寒衣物，以及鉛筆、橡皮、書包、繪本等學(xué)習(xí)用品，打包裝滿了整整17個編織袋。由韻達浙江杭州蕭濱網(wǎng)點公益運輸始發(fā)。
作為北京地區(qū)最大網(wǎng)點之一，韻達東直門網(wǎng)點覆蓋從長安街到北四環(huán)的龐大區(qū)域多為老舊小區(qū)，為提升管理效率網(wǎng)點不設(shè)承包區(qū)，全部直營化，將150名小哥分為10小組，每組15名小哥，按照片區(qū)扁平化管理。
韻達董事長兼總裁聶騰云在發(fā)言中強調(diào)，要全面貫徹落實2023年全國郵政管理工作會議精神及工作部署，堅持安全為基，當(dāng)前的重點是要做好即將召開的兩會期間的寄遞安全工作。
在快遞行業(yè)，很多網(wǎng)點公司不喜歡網(wǎng)格倉，原因是網(wǎng)格倉嚴(yán)重缺標(biāo)準(zhǔn)。首先是缺乏網(wǎng)格倉的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。然后是缺乏網(wǎng)格倉的收費標(biāo)準(zhǔn)。前者極易拖慢攬派時效。后者極易產(chǎn)生高額操作成本。
2月12日晚，韻達回應(yīng)稱，春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。”
2月12日晚間，韻達速遞官微發(fā)聲明稱，網(wǎng)傳2000多個網(wǎng)點關(guān)閉為不實內(nèi)容，韻達一級網(wǎng)點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個。
對于用戶反映韻達快遞派送異常的情況，韻達快遞相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)表示，經(jīng)了解，因業(yè)務(wù)量整體迅猛上揚，外加個別網(wǎng)點人手緊張，出現(xiàn)有快件未能及時派送的情況。
