韻達派件異常？上海的情況如何？

2月12日晚，韻達回應稱，春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。”

有網(wǎng)友在韻達回應下吐槽稱，上海分撥中心是不是倒閉了，1月13日發(fā)的件，直到2月13日還是一動不動。

還有網(wǎng)友曬出物流信息，他的韻達包裹2月3日快件顯示到達上海交付中心后，2月4日到達上海嘉定滬宜營業(yè)部后，“一個星期都沒動一下”。

2月13日，韻達快遞有關(guān)負責人告訴澎湃新聞記者，韻達快遞目前在上海正逐漸恢復正常。目前上海的分撥正常運轉(zhuǎn)，個別的上海韻達網(wǎng)點出現(xiàn)派送不及時等情況，是因為春節(jié)后小哥返崗不及時，人手不足導致。“肯定沒有倒閉，目前韻達快遞是正常運行的。”

上述負責人稱，春節(jié)后，韻達快遞的快件量與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況。

針對上海個別加盟服務點人員不足的情況，韻達快遞相關(guān)負責人說，已經(jīng)做好以下準備工作：

一是指派人力資源專人指導網(wǎng)點開展人員招聘工作；

二是繼續(xù)強化應急服務隊伍建設，增加機動服務人員，確保及時響應；

三是建立協(xié)同服務機制，建立上海地區(qū)公司、網(wǎng)點、社會物流資源協(xié)同服務體系，確保聯(lián)動響應；

四是繼續(xù)加大末端資源投入，由于快件業(yè)務量上漲迅猛，加上人手緊張，導致快件未能及時派送。

2月13日，有行業(yè)內(nèi)部人士向澎湃新聞記者透露，韻達快遞的投訴量沒有激增，“目前不算很多，如果真的出現(xiàn)異常，投訴量也會有所上升。”

有快遞行業(yè)內(nèi)部人士透露，今年春節(jié)后，快件量開始增長，快遞小哥和業(yè)務人員沒有及時返崗，因此上海有個別快遞公司會出現(xiàn)快件的積壓，包裹配送延遲等現(xiàn)象，“快遞一線人員流動性大，尤其是春節(jié)后，招工是行業(yè)普遍面臨的問題。”