為進一步提升一線員工權益保障，公平普惠、賦能直鏈，激發員工內生動力，讓更多人從就業走向創業，從加入到信任到熱愛，2023年中通將繼續在全網舉行100場“快遞員權益保障懇談會”，各?。▍^）管理中心及業務板塊負責人將與一線中通小哥面對面，真心傾聽，用心落實，讓一線員工更有獲得感、歸屬感、自豪感。

2月16日，2023年首場“快遞員權益保障懇談會”在浙江義烏中心召開。義烏中心負責人鄭成寶及中心各業務板塊負責人與34位一線快遞小哥面對面，仔細傾聽快遞員在實際工作中遇到的難點與痛點，并給出相關建議。

鄭成寶給在座的快遞小哥分享了自己加入中通20多年來的心路歷程，鼓勵在場青年小哥趁著年輕努力奮斗，并承諾只要中心能解決的問題，一定會不留余力幫助大家。

“沒有上門簽收的按鈕，但是顧客也不愿意提供簽收碼怎么辦？”“簽收率是否能分區域板塊？”“投遞到快遞柜后客戶拒收快遞怎么辦？”……現場30余位一線快遞小哥就從業以來所遇到的困難和問題暢所欲言，并提出了不少業務層面的疑問和建議，中心相關板塊負責人逐一給予解答，能解決的現場解決，暫時不能解決的記錄下來后限時解決。

此次會議拉近了義烏中心與一線網點之間的距離，在省區和一線快遞小哥之間搭起了一座“直鏈對話”的橋梁。后續，義烏中心將計劃開展一線員工職業技能常態化培訓，同時鼓勵用“面對面雙向溝通”的方式徹底解決一線快遞小哥的困擾，讓中通大家庭的凝聚力和向心力從基層開始邁上一個新臺階。

一季度，集團營運團隊還將在四川、江蘇、河南、上海、安徽、湖南、江西、吉林等地陸續開展8場線下懇談會，全年以“線上+線下”結合的模式預計開展100場。同時，每個季度將根據該季度各管區懇談會舉辦情況進行復盤，匯總問題解決情況，讓懇談會能夠真正發揮作用，切實保障一線快遞小哥權益。