近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在深圳舉行。此次培訓吸引了來自韻達深惠莞區域近百家加盟網點負責人和一線骨干參會，旨在提升網點服務水平，全面提升區域快遞服務質效。

本次培訓內容緊密圍繞深莞惠地區作為全球重要制造業基地、高新技術產業集群和跨境電商樞紐的特點。除了常規的行業安全生產、法規政策宣貫，重點傳授了針對高價值、時效敏感包裹的精細化操作與管理、智慧倉配一體化解決方案以及網點運營優化等內容。特別是對網點關鍵崗位（客服）的專業能力認證，旨在打造一支更具專業素養、更懂客戶需求的客服團隊，更好地滿足客戶日益增長的服務需求，打造卓越的客戶體驗。

深惠莞地區作為粵港澳大灣區的核心引擎，擁有強大的制造業基礎和活躍的跨境電商生態。深圳的科技創新、東莞的制造業實力、惠州的電子信息產業，都對高效便捷的快遞服務提出了更高要求。

培訓期間，來自韻達總部的授課團隊帶來了前瞻性的行業洞察與實踐經驗。講師們深入講解了如何運用AI客服、智能分揀等數字化工具提升運營效率，如何為高科技產業提供“寄遞+供應鏈”一體化解決方案，以及如何優化跨境物流鏈路，保障國際包裹的順暢送達。通過生動的案例分析和互動研討，學員們對智慧物流、精益管理和客戶服務創新有了更深刻的理解。

“這次培訓干貨滿滿，尤其是針對高價值電子產品的處理流程，對我們日常工作幫助很大。”韻達深圳龍華網點負責人表示，“大灣區的客戶對快遞服務有更高的期待，回去后，我們立刻將所學知識轉化為實際行動，利用這些先進的數智化工具，為我們的客戶提供更專業、更精準的服務。”

韻達深莞惠地區公司負責人表示，下一步，將依托大灣區的產業優勢與創新資源，持續深化“快遞+產業鏈”的融合發展，推動網點向專業化、精細化、智能化方向轉型升級，為深惠莞地區的經濟發展貢獻韻達力量，為廣大消費者提供更加便捷、高效、智能的快遞服務體驗。