6月28日，中通宣布標(biāo)快服務(wù)升級(jí)，正式在全國(guó)66個(gè)城市推出“標(biāo)快送貨上門(mén)，承諾不上門(mén)必賠”服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)收件體驗(yàn)。

億豹網(wǎng)獲悉，首批66個(gè)城市，包括北上廣深杭成等一線(xiàn)城市，也涵蓋合肥、廈門(mén)、青島、徐州等二三線(xiàn)城市。

在這66個(gè)城市里，若中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門(mén)，或者未經(jīng)客戶(hù)允許投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過(guò)中通快遞小程序在線(xiàn)投訴、中通快遞小程序簽收問(wèn)卷等渠道進(jìn)行反饋，中通客服人員將于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)無(wú)誤后，將賠付收件人1張6元標(biāo)快無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。

但若存在客戶(hù)主動(dòng)要求放置在代收點(diǎn)（驛站、快遞超市、快遞柜等），或者在小程序中設(shè)置投遞代收點(diǎn)、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無(wú)法接通、發(fā)件方要求放置代收點(diǎn)、收件地址為代收點(diǎn)等情況，將不被納入不上門(mén)理賠范圍。

經(jīng)過(guò)兩年的積累與沉淀，中通標(biāo)快在品牌客戶(hù)、生鮮凍品、時(shí)令水果等特色和品類(lèi)市場(chǎng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，逐漸開(kāi)拓市場(chǎng)并贏得消費(fèi)者高度認(rèn)可。

中通表示，為客戶(hù)提供派前電聯(lián)、按需上門(mén)等服務(wù)，是中通標(biāo)快在全國(guó)各地始終承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次不上門(mén)必賠付的承諾，是中通標(biāo)快對(duì)于末端派送的進(jìn)一步探索，并在后續(xù)開(kāi)通更多城市。