“賴總創(chuàng)業(yè)的故事深深地感動(dòng)了我，前輩們吃苦耐勞的精神時(shí)刻激勵(lì)著我們年輕一代快遞人，讓我們有更強(qiáng)烈的使命感，我們要用高效的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在中通的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！?/p>

陳東和賴梅松董事長(zhǎng)合影

6月27日，陳東作為全國(guó)最美快遞員團(tuán)隊(duì)代表，從西藏日喀則來(lái)到浙江桐廬，在陽(yáng)田古村的賴梅松董事長(zhǎng)老宅前，他發(fā)出這樣的感慨。如今，他是中通快遞西藏日喀則昂仁縣網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。2016年，他在昂仁縣開(kāi)啟中通服務(wù)，是日喀則地區(qū)最早一批開(kāi)通縣城服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。“西藏是一個(gè)缺氧不缺精神的地方！我將把老一輩快遞人的創(chuàng)業(yè)故事帶回雪域高原，鼓勵(lì)更多的年輕人來(lái)到日喀則中通團(tuán)隊(duì)，搭建一個(gè)正能量的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓年輕人們?cè)谥型ㄟ@個(gè)大家庭里感受到激情與溫暖！”

4500米海拔上的中通事業(yè)

陳東是四川人，早年在浙江打工。2013年左右，他的一個(gè)朋友在西藏做生意，跟他說(shuō)西藏大有商機(jī)，他就跟著朋友一起來(lái)到了西藏。起初他在線下開(kāi)了一家實(shí)體店，隨著電商行業(yè)的興起，陳東發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)逐漸成為了西藏人民購(gòu)物的新潮流。來(lái)線下店鋪比價(jià)的人越來(lái)越多，陳東在每天與客戶的交流中逐漸了解到，快遞將會(huì)成為新的風(fēng)口。說(shuō)干就干，陳東在2016年加盟了中通快遞，成為了西藏日喀則昂仁縣網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。

昂仁縣平均海拔超過(guò)4500米，設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)之初，這個(gè)偏遠(yuǎn)的高原縣城會(huì)網(wǎng)購(gòu)的人寥寥無(wú)幾，每天的件量屈指可數(shù)。陳東說(shuō)是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，實(shí)際上網(wǎng)點(diǎn)就他一個(gè)人，分揀、裝車、派送、客服都是他自己。西藏全境物流成本高，日喀則地區(qū)更甚，各類商品的物價(jià)也很高。為了讓居民們切實(shí)體會(huì)到網(wǎng)購(gòu)的快樂(lè)，更方便快捷地享受到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品，陳東總是在工作中主動(dòng)教授居民網(wǎng)購(gòu)技巧。小到一雙襪子怎么選尺碼和顏色，大到一臺(tái)電風(fēng)扇如何售后退貨，陳東事無(wú)巨細(xì)地幫助初次體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的藏區(qū)友鄰們買到心儀的產(chǎn)品。最初學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的一批人帶動(dòng)了整個(gè)昂仁縣的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮，學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的人越多，陳東能派的包裹就越多，形成了一個(gè)正向的良性循環(huán)。日子一長(zhǎng)，居民們看到陳東都會(huì)自然地打招呼：“陳東，我的衣服是不是到了？”

把中通服務(wù)下沉到鄉(xiāng)

昂仁縣距離日喀則城區(qū)有5個(gè)小時(shí)的路程，一來(lái)一回，一天的時(shí)間就過(guò)去了。過(guò)去，由于人少、路差、地偏遠(yuǎn)，快遞公司到昂仁的班車一周最多兩趟。收件地址在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的包裹到達(dá)昂仁縣城后，還需要居民自己驅(qū)車到縣城自提，如果不是正巧需要去縣城辦事，往往一放就是一兩個(gè)周。陳東看在眼里，掛在心上，逐個(gè)跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)村點(diǎn)的超市老板溝通，現(xiàn)在已經(jīng)有秋窩鄉(xiāng)、達(dá)居鄉(xiāng)、亞木鄉(xiāng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)啟了代收點(diǎn)，藏民們收件也更方便了。“以后，我還會(huì)跟更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作，爭(zhēng)取讓更多藏民能夠體驗(yàn)便利的中通服務(wù)！”陳東很有信心。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，昂仁縣的包裹日均數(shù)量逐漸從20件上升到200件左右，更多的件量支撐著貨運(yùn)班車兩天一趟甚至一天一趟往返于日喀則與昂仁之間。在這期間，陳東負(fù)責(zé)的昂仁網(wǎng)點(diǎn)也從他一個(gè)人變成了配置健全的4人團(tuán)隊(duì)?！暗胶罴俚臅r(shí)候，我還會(huì)招收一些大學(xué)生兼職，我們這里就業(yè)機(jī)會(huì)不多，能讓他們有個(gè)渠道掙錢(qián)，比在家躺著好。”陳東笑著介紹。地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，能找到合適的員工并不容易，陳東說(shuō)他最愿意大學(xué)生來(lái)，“思維活絡(luò)、辦事利索，他們來(lái)，我們網(wǎng)點(diǎn)的人都能跟著一起學(xué)習(xí)新知識(shí)。也能不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量吧！”他盤(pán)算著，等到網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模再大些，他想請(qǐng)人社局的領(lǐng)導(dǎo)們幫忙，開(kāi)一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，讓更多的人能夠加入到就業(yè)創(chuàng)業(yè)致富的行列中來(lái)。

快樂(lè)工作，幸福生活

在西藏扎根的這些年里，陳東覺(jué)得自己的變化也很大?？爝f是服務(wù)行業(yè)，每天都要跟人打交道，官員、上班族、學(xué)生、老人、小孩……不同的顧客都需要用不同的溝通技巧讓他們滿意。“我變得更開(kāi)朗、更自信了，每次遇到不同的問(wèn)題，也更有勇氣去把它解決掉，這是很大的進(jìn)步。”陳東自豪地說(shuō)道。

他也經(jīng)常去日喀則市向上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人討教，不斷學(xué)習(xí)最新的快遞知識(shí)和派件技巧，讓居民們收件的時(shí)間更快一點(diǎn)，服務(wù)更周到一點(diǎn)。陳東覺(jué)得，整個(gè)日喀則的中通團(tuán)隊(duì)一直有一種互幫互助、比學(xué)趕超的勁頭在，他說(shuō)：“我是一個(gè)平凡的人，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合在一起，就能把事情做得漂亮。我很喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)?！?/strong>

陳東的女兒參加了2023年的高考，前往桐廬參加“跟著快遞看中國(guó)·最美探源”活動(dòng)前，他特地回了趟老家重慶和女兒團(tuán)聚。“工作是為了更好地生活，女兒高考辛苦了，我要給自己放個(gè)小假，帶著她們娘倆一起出去看看祖國(guó)的大好河山，品嘗各地美食！”陳東聊起妻子女兒，臉上的幸福自然洋溢出來(lái)。