近來有些市民收到了來源不明的快遞包裹，里面裝的不是自己購買的商品，而是“退費公告”或者“刮刮樂”，誘導收件人掃碼辦理退費或兌獎，已有市民在掃碼后被騙走錢財。這種新型詐騙背后，是用戶個人信息被泄露，同時也暴露出快遞企業在實名制方面的漏洞。

假“退費”真騙錢

“前幾天收到一個快遞，里面是一個檔案袋，檔案袋里有份文件，乍一看是公函，仔細看才發現不對勁。”在北京某事業單位工作的劉先生向記者展示了他收到的文件，這張A4大小的紙張上，抬頭是國家市場監管總局，落款是教育部，內容則是關于健康管理師資格證學費退還的通知。通知顯示，機構經營不善導致資金鏈斷裂，學員可以掃碼添加客服QQ號辦理退費。

市民收到的退費通知

劉先生回憶，自己的確報考并獲得了健康管理師資格證，但未曾聽說過退費一事。為了驗證真偽，記者掃碼添加客服，隨后被拉入QQ群。進群后，頁面彈出公告，需要點擊鏈接下載某APP才能辦理退費。下載安裝后，一名客服出現在APP中，要求提供姓名、手機號等身份信息，以核實是否在退費名單內。雖然記者未報考過健康管理師資格證，但1分鐘后，客服竟回復：“您符合清退資格，可退回余額6680元。”

不過，所謂的退款并非直接轉入銀行卡，而是分批轉入APP內的“持倉賬戶”。在客服派發第一批退款后，賬戶從0元變成了150元，隨后記者被要求在線綁定個人銀行卡、填寫支付密碼，以提取收益的方式提取所謂的退款。記者帶著這些證據咨詢民警，民警表示，這明顯是詐騙行為，切莫理會，以免錢財損失。在警方此前公布的案例中，有市民正是因此落入騙子圈套，在獲得一次“返利”后不斷向騙子轉賬以獲得更多的“返利”，但最后連本金也拿不回來。

在記者隨機采訪的10位市民中，有5位都在近半個月內收到過類似快遞。除了學費退還通知，也有不少市民收到了“刮刮樂”。近日，“平安北京”官方微博提醒，這是新型詐騙手法，一旦掃描“刮刮樂”上的二維碼，會被人拉到刷單詐騙群內。

市民收到的“刮刮樂”

寄件方“查無此人”

當陌生快遞頻繁出現，不少市民對個人信息遭泄露產生擔憂。根據劉先生提供的快遞單號，記者通過客服查詢到了寄件人信息，但撥通寄件電話后，卻得到了意想不到的答案。

“從上周五開始，每天都有十幾個人給我打電話，問我為什么寄快遞，我這才發現自己的號碼被冒用了！”家住吉林的韓先生說，一位北京市民還在電話里埋怨，自己掃碼后差點被騙，想找寄件人討個說法。“可是我也很無辜，這已經影響了我的正常生活。”韓先生十分無奈。

市民盧女士收到的陌生快遞同樣難尋寄件人。記者撥打寄件人電話時，號碼竟是空號，手機還跳出國家反詐中心的提示：“您與涉詐電話存在通話或短信行為，可能正遭遇‘刷單返利類’詐騙。”隨后，記者試圖通過攬件網點找到寄件人，但客服提供的圓通廣東省汕頭市金平區月浦網點電話始終無人接聽，攬件員電話則一直“正在通話中”。

我國從2015年11月起正式實行快遞實名制寄遞。《快遞暫行條例》規定，除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息；寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。

這些詐騙快遞為何能從快遞公司順利寄出？有快遞員透露，這或許是寄件人鉆了“協議用戶”的空子。記者以商家合作為由咨詢圓通某快遞網點，工作人員稱，商家可帶著身份證正反面復印件到站點注冊圓通賬號，獲得圓通面單模板后，便可在自行購買的面單打印機上打印。

快遞詐騙該誰擔責

當收件人因陌生快遞被騙取錢財，快遞企業是否應該承擔責任？

北京市中聞律師事務所律師盧義杰分析，根據《郵政法》《快遞暫行條例》規定，如果快遞文件外觀只是普通的印刷品，快遞企業無權檢查內容。但快遞企業若未落實實名制，則應該承擔相應責任。

記者查詢《郵件快件實名收寄管理辦法》獲悉，對寄遞企業不嚴格執行實名收寄的行為，情節嚴重的處1萬元以上3萬元以下的罰款，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處5000元以上1萬元以下的罰款。

對此，多位市民呼吁，郵政管理部門和公安部門要加大追責力度，讓販賣個人信息者、為詐騙人員大開方便之門的快遞公司也付出沉重的代價，否則快遞詐騙還會繼續蔓延。