近日，有市民向黨報熱線962211及網絡平臺反映，自己居住的小區找門衛拿取快遞每件要繳費一元錢，對門衛收費的合理性表示質疑，認為存在亂收費的現象。針對市民所反映的情況，黨報熱線記者昨日進行了實地探訪。

小區門衛處的架子上放滿了業主大大小小的快遞

門衛

保管快遞屬額外工作 收費很正常

10月16日上午，記者來到了市民投訴的小區，該小區位于錦江區濱江東路236號。當記者進入小區門口時，看見一位快遞員正麻利地將快遞放進門衛室。記者向快遞員詢問情況，快遞員表示，在收件人無法及時現場取件或在收件地址上備注放門口處的情況下，就會將快遞放在門口門衛室處，“有時候打電話沒打通，也只有放在門衛處，然后發個短信給收件人。”當記者向快遞員詢問取件收費一事時，快遞員對此表示理解，“我們去過很多小區，很多都會收費，這個也是比較正常的情況。”

隨后，記者看見一位大爺從門衛室走出，詢問后得知這位大爺就是該小區的門衛，大爺告訴記者，快遞在外面放久了，容易造成不必要的損壞，“有些不能淋雨的快遞，我就幫他們保管得好好的，不給物主造成任何損失。”大爺還補充說道，作為門衛，收發快遞并不在職責之內，如果寄放在門衛室，他認為按件數收費是合理的，“我和其他門衛都是24小時值守，我保管了快遞，收一塊錢一件也正常。”

最后大爺表示，自己也不會強制要求住戶取件時必須給錢。“有些人來取件時，不愿意給錢，拿了就走，我也不會說啥子。”

記者在該小區看到，小區屬于典型的老舊小區，內部的空間也比較狹小，進入大門、走過門衛室就是幾個緊挨著的住房。住房對面就是占據了小區內較大面積的非機動車停車場，其內部完全無法停放機動車，因此根本沒有相應空間安裝智能快遞柜。

居民

收費能理解 但需公告避免誤會

記者隨后采訪了該小區的幾位住戶，他們均表示比較理解收費的做法。居住在該小區的劉小姐表示，門衛收費就代表要為快遞的安全負責，“不收費的話，門衛也不會負保管的責任。小區內又沒有快遞柜，快遞就只能堆在外面，這樣快遞很容易就會出現遺失和損壞。”劉小姐還補充道，按件數收費也是沒法的事情，但有時買些小東西，幾件東西加起來才價值幾十元，但就要收幾塊錢，弄得她現在都不在網上買小雜貨了。

小區的老住戶張大爺告訴記者，很多小區門衛都會收取快遞費用，“門衛本來也不管快遞，人家盡了保管的責任，收取一些費用也理解。”張大爺還表示，因為小區有時會有新的住戶，在不了解規定的情況下可能會產生誤會和糾紛，希望能有個相關的公告之類的文件貼在大門上，這樣的話也能盡量避免不必要的問題。

當天，記者又分別來到了位于成華區、金牛區部分老舊小區進行探訪。金牛區解放路一段150號院門衛阿姨負責快遞保管。她表示，自己會幫忙看快遞，但放久了也會收費，“不清楚有沒有具體規定，我們都是收一元錢。”她對記者說道，“但還是有隔了很多天來拿也不交費的，這個也沒辦法強制收費。”

社區

及時發布收費明細 保證合理合規

隨后，記者來到了位于東升街59號的崇德里社區進一步了解情況。社區工作人員向記者講解道，轄區內老舊小區較多，無專用的快遞投放柜，所以大多業主都會將快遞暫存在小區門衛處，由門衛負責保管供業主領取。但門衛本身沒有保管快遞的職責，所以收取快遞費用是很普遍的現象，“保管快遞本身也不是門衛的工作范圍，所以他們幫忙保管快遞的話，收取一點費用也是合理的。”工作人員表示，這樣也能給門衛稍微增加點收入。

最后，當記者問到能否推出相關收費標準時，工作人員告訴記者，目前的確缺少可供小區門衛參照執行的收費標準，為了避免因收費標準不明確出現的糾紛，社區會第一時間通知院委會，在征求各方意見后，按照相關流程，通過院委會方面發布正式的公告，給居民和物業門衛營造和諧友好的社區氛圍。