許浩2014年加入中通，從一名中通基層一線的快遞員做起，逐步成長(zhǎng)為中通快遞茂名區(qū)域經(jīng)理，現(xiàn)任廣東茂名市區(qū)二部網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。2021年，茂名中通網(wǎng)點(diǎn)拆分，許浩接手了茂名二部網(wǎng)點(diǎn)。茂名地處粵西，路程偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，剛開始，許浩的網(wǎng)點(diǎn)一天快件出港量只有兩千，基層業(yè)務(wù)員收入緊張。

這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如何成長(zhǎng)為“2022年優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”，多名業(yè)務(wù)員為什么能夠榮獲“五星業(yè)務(wù)員”稱號(hào)？許浩分享了他的成功經(jīng)驗(yàn)。

廣東省茂名市區(qū)二部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人許浩

茂名市區(qū)二部網(wǎng)點(diǎn)操作場(chǎng)地

到邊到角，鼓勵(lì)收件

茂名市區(qū)二部是全國(guó)較早實(shí)施“到邊到角”政策的中通網(wǎng)點(diǎn)之一。以前，業(yè)務(wù)員的收入大部分來自進(jìn)港件的派費(fèi)，假如一票散件的收費(fèi)是12元，業(yè)務(wù)員自己的收入只有2元，分成不多，業(yè)務(wù)員的收件意愿自然不高。2021年，為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員們多收件，積極拓展市場(chǎng)份額，許浩承諾“直接給業(yè)務(wù)員成本價(jià)，多做多返點(diǎn)”，這樣一來，每一票件的收入從2元增長(zhǎng)到8元。

業(yè)務(wù)員吳金輝正在派件

進(jìn)入快遞行業(yè)多年，在茂名二部網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)工作近3年的業(yè)務(wù)員吳金輝算了一筆賬：“以前只做派件，一天300票，每票0.8元，每月收入只有7200元。如果一天多收20票快件，我的月收入就能增加四五千。”有了實(shí)實(shí)在在的收益驅(qū)動(dòng)，茂名二部網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)件業(yè)務(wù)量從日均2000票增長(zhǎng)到了日均20000票，足足翻了10倍。

巧加商業(yè)，賦能末端

為了讓業(yè)務(wù)員拓展更多的收入來源，許浩始終在探索新的商機(jī)。業(yè)務(wù)員家庭一般都是男方干快遞，女方管家務(wù)，家里還有一兩個(gè)小孩要養(yǎng)育，單靠男方的收入，日子往往過得緊張。“建末端，扁平化、商業(yè)化”就是許浩結(jié)合總部要求探索出的成功經(jīng)驗(yàn)。

“不同地區(qū)的情況不同，水果店、便利店、生鮮店……我會(huì)和業(yè)務(wù)員共同決策最后的店面類型。”網(wǎng)點(diǎn)入股，技術(shù)幫扶，業(yè)務(wù)員家庭經(jīng)營(yíng)，這樣一來，業(yè)務(wù)員就不僅僅是一個(gè)個(gè)每天走街串巷的派送員，而是一家家相互扶持共同致富的末端驛站。

茂名茂南保利東灣兔喜門店的店長(zhǎng)蘇奕桂和妻子一起經(jīng)營(yíng)著這家驛站，來來去去取件的人們走進(jìn)驛站，必然會(huì)看到榴蓮、柚子、薯片等各色食品，在這個(gè)過程中，顧客順手帶一件的心態(tài)讓這家驛站有了額外的收入。蘇奕桂說：“水果生鮮都是許浩統(tǒng)一采購(gòu)，他幫我把門店的收銀、冰箱、貨架等置辦齊全后，我只需要在看管驛站的同時(shí)，順便承擔(dān)起水果店收銀工作，每天的進(jìn)賬就能多兩三百。快遞為我們的門店帶來了天然流量，在房租、水電、人工都不變的情況下，我的月收入相較之前提升了50%，加上到邊到角政策，我們收件更多，夫妻兩人的收入較以前翻了一番。”

茂名茂南保利東灣兔喜門店的店長(zhǎng)蘇奕桂

為了末端驛站的商業(yè)化能夠順利推進(jìn)，茂名市區(qū)二部網(wǎng)點(diǎn)為條件合適的末端門店提供資金和技術(shù)支持，一般一家門店的前期投資在1.7萬左右，網(wǎng)點(diǎn)出2/3，業(yè)務(wù)員自己出1/3。網(wǎng)點(diǎn)派人手把手指導(dǎo)店面布置、硬件使用和銷售技巧，逐步放手，讓業(yè)務(wù)員最終能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。遇到業(yè)務(wù)員本金不足的，許浩會(huì)主動(dòng)包攬前期投入，“末端門店前期的商業(yè)盈利會(huì)全部用來返還我的硬件投入，周期大概在兩三個(gè)月，等到商業(yè)部分穩(wěn)定下來后，后期盈利我只抽成20%-30%。有了商業(yè)賦能，末端的攬收量和派件效率也都會(huì)提升，末端就更加穩(wěn)定了。”許浩的策略贏得了絕大部分業(yè)務(wù)員的響應(yīng)，末端建設(shè)從零開始，目前，茂名市場(chǎng)二部的轄區(qū)內(nèi)共有89家末端，在主城區(qū)的覆蓋面積達(dá)到90%。

能力建設(shè)，精細(xì)管理

“去年，我們網(wǎng)點(diǎn)的快件吞吐能力有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。”許浩介紹，2022年，茂名市區(qū)二部更換了新的操作場(chǎng)地，新場(chǎng)地4000平方的寬敞面積給了自動(dòng)化設(shè)備和車輛往來足夠的空間。自動(dòng)化設(shè)備投入超200萬，車輛投入230多萬，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在擁有6輛大貨車，充分滿足網(wǎng)點(diǎn)和大客戶的業(yè)務(wù)需求。

隨著中通內(nèi)部APP“寶盒”的全面應(yīng)用，從網(wǎng)點(diǎn)老板到每一位業(yè)務(wù)員，人人都能在系統(tǒng)里直接看到自己當(dāng)天的業(yè)務(wù)量和收支數(shù)據(jù)，全面信息化管理讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人心中有“數(shù)”。

許浩和蘇奕桂一起分析門店數(shù)據(jù)

2023年10月，中通快遞廣東粵西中心完成了整體搬遷。該項(xiàng)目總投資約3億元，占地92畝，整體采用三層復(fù)合結(jié)構(gòu)，整體操作面積達(dá)9萬多平方米，還安裝了多條行業(yè)領(lǐng)先的雙層自動(dòng)分揀系統(tǒng)，引入了擺輪分揀、回包矩陣等多項(xiàng)自動(dòng)化設(shè)備，日均處理單量可達(dá)200萬件。以前，茂名、湛江等地的中通網(wǎng)點(diǎn)只能把快件運(yùn)輸?shù)綇V州、佛山等地中轉(zhuǎn)，有了粵西中心，分揀工序減少，時(shí)效和成本全面優(yōu)化。許浩對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來的發(fā)展充滿信心：“粵西中心的建設(shè)對(duì)我們來說是大好事，做快遞要堅(jiān)持‘長(zhǎng)期主義’，我還要帶著網(wǎng)點(diǎn)的兄弟姐妹們，從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)，共同走上致富之路。”