電商平臺(tái)的今年雙11大促已全面啟動(dòng)，快遞業(yè)務(wù)的第一波高峰也如約而至。11月1日至2日，極目新聞?dòng)浾咦咴L武漢多家快遞企業(yè)了解到，武漢全市在雙11首波快遞高峰期里的總業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)三成左右，一天的總件數(shù)最高超過1660萬件。

在快遞業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下，武漢各家快遞企業(yè)也通過在人員、設(shè)備、車輛、場(chǎng)地等多個(gè)方面增加投入等方式，確保平穩(wěn)度過雙11的首波快遞高峰。

快遞小哥晚上八九點(diǎn)還在送包裹

11月1日晚上8時(shí)許，漢口中一路的一個(gè)住宅小區(qū)里，快遞員小航敲開了住戶桑女士家的門，將她早上在一家電商平臺(tái)上買的生鮮產(chǎn)品送到家里。“沒想到雙11期間，快遞還能這么快地送到手里。”桑女士介紹，她在網(wǎng)購下單時(shí)，客服人員還專門提醒，雙11期間是快遞高峰期，可能會(huì)影響投送時(shí)效：“我當(dāng)時(shí)還表示非常理解，確實(shí)沒想到上午下單，晚上就送到了。”

在這座小區(qū)里，還有多位居民與桑女士一樣，比自己預(yù)期時(shí)間更早地收到了雙11包裹。為這些消費(fèi)者送貨的快遞員小航告訴記者，雙11的快遞旺季從10月31日晚上就開始了，11月1日從上午一直忙到晚上：“我們也希望能夠盡量用最快的時(shí)效，把包裹送到客戶手里。畢竟后面可能還會(huì)越來越忙，這也是我們多年來的經(jīng)驗(yàn)。”小航笑著說。

11月2日，記者又在漢口天門墩、后湖南湖等地探訪了多家不同快遞企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，每家店內(nèi)外都有工作人員忙著接貨、分揀。店里的快遞小哥則將更多的貨物裝進(jìn)快遞箱，奔向這些包裹的目的地。

快遞企業(yè)多項(xiàng)舉措保障高峰投遞

來自武漢市郵政快遞部門的統(tǒng)計(jì)顯示，11月1日的雙11首波快遞高峰第一天，該市快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到16629248件，同比增長(zhǎng)了33.23%。其中，投遞量為5133655件，同比增長(zhǎng)26.02%；11月2日，全市的快遞業(yè)務(wù)量同樣高達(dá)12407444件，同比增長(zhǎng)27.05%。其中，投遞量增加到6179705件，同比增長(zhǎng)20.15%。

面對(duì)實(shí)實(shí)在在的雙11首波快遞高峰的挑戰(zhàn)，各家快遞企業(yè)也已經(jīng)做出了積極的應(yīng)對(duì)。順豐速運(yùn)介紹，在雙11快遞高峰期間，該公司已經(jīng)通過增加運(yùn)力來保障集散時(shí)效。干支線運(yùn)輸上，湖北順豐臨時(shí)新增超5000余車次，投入臨時(shí)新增線路5400余條，切實(shí)保障快件集散和時(shí)效服務(wù)。此外，還充分發(fā)揮鐵路和航空資源優(yōu)勢(shì)，提高天河機(jī)場(chǎng)和花湖機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)航線資源使用率，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)高峰期快件集散能力。在雙11期間的跨境快遞方面，湖北順豐國際業(yè)務(wù)部門也已做好清關(guān)、倉儲(chǔ)、配送服務(wù)的高峰應(yīng)對(duì)。

中通快遞方面則介紹，雙11高峰期間，預(yù)估高峰武漢市的派件量為每天160萬件，攬件量達(dá)到每天300萬件，日均派件135萬件，發(fā)件190萬件。在這樣的業(yè)務(wù)量下，該公司在增加人員儲(chǔ)備的同時(shí)，也在運(yùn)能儲(chǔ)備方面做出了積極應(yīng)對(duì)，目前中心自有干線班車260臺(tái)，外包車100臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)自有車輛670臺(tái)，外租車輛187臺(tái)；同時(shí)，武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心投入的場(chǎng)地面積達(dá)到65000平方米，加上今年武漢二期投產(chǎn)作為出港使用，能夠減輕武漢中轉(zhuǎn)壓力。

極兔速運(yùn)則根據(jù)第一波的件量預(yù)測(cè)情況，計(jì)劃在湖北省內(nèi)新增63條干線。其中武漢新增48條，荊州新增5條，襄陽新增6條，葛店新增3條。現(xiàn)有干線升級(jí)車型14條：武漢升級(jí)10條，荊州升級(jí)3條，襄陽升級(jí)1條。

首波快遞高峰逐步回落迎來調(diào)整期

按照規(guī)律，今年雙11首波快遞高峰期將持續(xù)到11月3日，這也意味著，經(jīng)過兩天的忙碌，此輪高峰將逐步回落，并且迎來調(diào)整期，為接下來的第二輪“頂峰”級(jí)的業(yè)務(wù)高峰做準(zhǔn)備。

“現(xiàn)在只是剛剛開始，派件的高峰馬上就要到來，我們已經(jīng)在充分準(zhǔn)備，一刻也不能松懈。”11月2日，韻達(dá)快遞湖北區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，11月1日，雙11第一輪的攬件峰值到來，業(yè)務(wù)量較平時(shí)增加2倍。派件峰值將出現(xiàn)在11月4日，較平時(shí)增加2.2倍。

圓通快遞也介紹，在攬收端，今年雙11湖北省區(qū)的第一階段峰值已經(jīng)在11月1日出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量大約在443萬件，環(huán)比日均增幅111%，同比2022年時(shí)的377萬件上漲了17.5%；同時(shí)，派送端的業(yè)務(wù)量峰值也將出現(xiàn)在11月4日，大約在301萬件；環(huán)比比日常的日均增幅在69%，同比2022年上漲4.3%。

對(duì)于快遞企業(yè)來說，今年雙11攬收、派送的峰值先后到來，其實(shí)也是“如約而至”。武漢郵政介紹，按照雙11之前制定的“提速度，優(yōu)時(shí)限”策略，他們提前預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)峰值，按場(chǎng)地儲(chǔ)備逐一匹配處理功能，按客戶需求逐一匹配運(yùn)能資源，按業(yè)務(wù)峰值逐一匹配入網(wǎng)節(jié)奏，確保高峰期平穩(wěn)運(yùn)營。同時(shí)，強(qiáng)化科技賦能、設(shè)備提效，加大智能分揀設(shè)備應(yīng)用，根據(jù)郵件量和路向情況，實(shí)施“進(jìn)口到點(diǎn)、分網(wǎng)投遞”“出口集包、聚量直達(dá)”的新作業(yè)模式，減少中轉(zhuǎn)盤駁環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率，保障業(yè)務(wù)高峰期快件集散能力和服務(wù)時(shí)效。

對(duì)于當(dāng)前的雙11快遞業(yè)務(wù)旺季，武漢市郵政管理局介紹，全市郵政快遞業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重、末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。