11月5日，家住石家莊市裕華區(qū)東苑小區(qū)的馬女士專門去小區(qū)附近的快遞代收點(diǎn)拿回了最近抵達(dá)的20多個(gè)包裹，“趁著‘雙11’優(yōu)惠，我最近幾天下單了一批換季的衣服和家居用品，還有常吃的零食，到貨都挺快。”馬女士高興地說。

今年10月底，各大電商紛紛啟動(dòng)了“雙11”大型優(yōu)惠活動(dòng)，從11月1日起，“雙11”的快遞高峰就提前到來，快遞小哥送單量比平時(shí)高出數(shù)倍。各家快遞企業(yè)也早早做好預(yù)案，通過服務(wù)前置、智慧服務(wù)，讓包裹更快到達(dá)消費(fèi)者手中。

快遞公司工作人員在整理包裹。李樹玲 攝

一天2000單 快遞員忙到飛

在石家莊市裕華區(qū)一家快遞代收點(diǎn)，“雙11”的快遞堆成了高高的“小山”。代收點(diǎn)的工作人員一邊忙著掃碼登記，一邊讓來取快遞的顧客“自己找”，“包裹實(shí)在太多了，我忙不過來，自己找吧。”快遞員說。

記者遇到一位送快遞的小哥，“我們現(xiàn)在是早上5點(diǎn)半就上班，去公司拿件裝車，出來送件，一直送到晚上10點(diǎn)。”這位快遞小哥說， 現(xiàn)在他一上午送出去1000單，一天差不多得2000單。“簡(jiǎn)直忙到飛，連喝水的時(shí)間都沒有。”快遞小哥快速地從車上搬下一批快遞盒子，匆匆趕往下一個(gè)站點(diǎn)。由于快遞員忙到飛，快遞公司的行政管理人員在“雙11”期間也加入到送快遞的隊(duì)伍中。一家快遞公司的客服人員說，她在6點(diǎn)下班后，還得幫忙送快遞，盡量當(dāng)天的快遞當(dāng)天送完。

據(jù)了解，由于電商的“雙11”優(yōu)惠從10月底提前啟動(dòng)，消費(fèi)者不用再?gòu)摹半p11”凌晨開始集中“搶”貨，而是可以在較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)選擇自己想要的商品，這就使得“雙11”物流高峰的戰(zhàn)線也拉長(zhǎng)了，無論是順豐、三通一達(dá)等專業(yè)快遞公司，還是京東、蘇寧等電商自建物流，從11月1日起都進(jìn)入到了一年中最忙碌的時(shí)期。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，“雙11”的快遞高峰將從11月1日一直持續(xù)到11月17日，為期半個(gè)多月。

快遞公司工作人員在整理包裹。李樹玲 攝

智慧服務(wù)讓包裹更快送達(dá)

“雙11”戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)對(duì)快遞物流也是一個(gè)考驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)較長(zhǎng)時(shí)段的高峰，各家快遞企業(yè)都早早開始了備戰(zhàn)，一方面增加人力物力，一方面通過服務(wù)前置、智慧物流等方式讓物流鏈條更加高效快捷。據(jù)河北順豐速運(yùn)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在10月份，他們就已經(jīng)通過招聘快遞員、引進(jìn)小時(shí)工、臨時(shí)工等方式補(bǔ)充了大量人員，還與送奶、外賣等團(tuán)隊(duì)合作，保證人手充足。同時(shí)，啟用了2000臺(tái)左右的儲(chǔ)備車輛應(yīng)對(duì)“雙11”的物流高峰。“以往的時(shí)候，我們快遞員在晚上6點(diǎn)之后的派送量已經(jīng)很小了，但是在“雙11”期間，會(huì)專門增加晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)的派送時(shí)間段。”這位負(fù)責(zé)人說，此外智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品“極效前置”模式也讓快遞更高效，比如在電商的預(yù)付款模式中，消費(fèi)者付完定金，快遞公司就會(huì)提前準(zhǔn)備，把包裹提前中轉(zhuǎn)到距消費(fèi)者最近的網(wǎng)點(diǎn)，等尾款一付完，包裹就會(huì)在當(dāng)天晚上或者次日早上送達(dá)，極大地提高了物流效率。

今年“雙11”前，順豐河北區(qū)域進(jìn)行梳理往年數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，區(qū)域內(nèi)某國(guó)貨美妝品牌每年發(fā)件量都比較大，于是提前與對(duì)方溝通，預(yù)測(cè)“雙11”發(fā)件量，成立物流保障小組，并對(duì)線路、時(shí)間進(jìn)行了前置性規(guī)劃，以提高效率。此國(guó)貨美妝品牌的優(yōu)惠活動(dòng)是10月30日，11月1日一大早，大批商品就將送到消費(fèi)者手中。

菜鳥驛站則在今年“雙11”期間推出了“24小時(shí)自助取”，在開通“夜間取件”功能的站點(diǎn)，將“24點(diǎn)前自助取”升級(jí)為“24小時(shí)自助取”，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)取件。而且，通過菜鳥App，消費(fèi)者還可以“看閑忙錯(cuò)峰取、看營(yíng)業(yè)時(shí)間不跑空”，取件更便捷。

經(jīng)過多年“雙11”的經(jīng)驗(yàn)積累與數(shù)字化進(jìn)展，物流環(huán)節(jié)越來越智慧，雖然包裹量巨大，省會(huì)的“雙11”快遞市場(chǎng)仍然緊張有序。