近段時間以來，網(wǎng)絡電商平臺上部分商家推出的“百貨盲盒快遞”吸引不少消費者付費拍下。這些“快遞盲盒”是將不確定的各種商品進行打包，以麻袋數(shù)量或?qū)嶋H“稱斤”的方式進行定價銷售。這些“快遞盲盒”中不少是退換貨，或者滯留件的商品，商家隨機返貨，賣點就是號稱可以讓消費者在打開快遞盲盒的瞬間，感受到“娛樂解壓”，同時收獲一些實際生活中也用得上的商品。

這樣的“快遞盲盒”真的靠譜嗎？真如商家所說的“穩(wěn)賺不賠”？實際上又打開了誰的“好運”？

電商平臺上出現(xiàn)“盲盒快遞”營銷

11月26日，極目新聞記者在一家電商平臺的搜索框中分別先后輸入“盲盒快遞”“滯留件快遞”的關鍵詞，很快顯示出一長列店鋪，粗略估算了一下至少有1300多條推薦信息，可以購買到“盲盒快遞”，每一個的價格從13元一盒到399元5斤或者5大盒不等。

在搜索到的“盲盒快遞”店鋪中，記者選擇了中間價格的259元的商品。其頁面上顯示，該盲盒是“整箱原封未拆”“幸運解壓稱斤銷售”“男女生日禮物超值”“百貨盲盒5斤隨機發(fā)”，目前的銷量有400余單，看上去生意還確實很不錯，由此可見的確有不少消費者喜歡玩“盲盒快遞”這樣的下單方式。

不過，記者隨后搜羅了一系列銷售“百貨盲盒”的店鋪信息，發(fā)現(xiàn)每家店發(fā)布出來的吸引消費者的噱頭大致相同，都是主打拆盲盒的刺激感和娛樂性，商品主要是日用百貨，店鋪的銷量從幾十單到幾百單不等。這一類盲盒儼然已經(jīng)成為網(wǎng)絡電商平臺中備受追捧的對象。

值得注意的是，銷售“快遞盲盒”的店鋪還專門在頁面上發(fā)出“溫馨提示”：盲盒里的東西都是隨機的，全憑運氣，娛樂為主，心理承受能力差的勿拍；因為東西的隨機性很強，大多拆到不是適合自己用的東西，但是物品本身是有價值的，如果會因為沒有拆到自己想要的東西而給差評的話，請謹慎拍。

對盲盒價值和商品實用性有疑慮

對于“盲盒快遞”的收貨反饋，記者在多家商鋪的評論區(qū)里看到，好評和中評居多，差評很少，即使出現(xiàn)了差評，也并沒有說明具體原因。

在店鋪好評中，記者看到了反饋者發(fā)出的圖片信息。大家收到的“盲盒快遞”既有一個個的快遞盒，也有一整個大的編織袋。打開盲盒后的商品主要有特別造型的鑰匙扣、書本、充電頭、牙刷、電子手表、鋼筆、剃須刀等各式各樣的商品，品質(zhì)和價格并不好估算。

一位消費者在給出好評的反饋中寫道：“這盲盒快遞啥都有，拆起來挺好玩，整體來說還不錯，有一些東西挺實用的。”記者注意到，他上傳的圖片中共有八件商品，比較容易辨認的有牙刷、手電筒、電子表、耳機等。

在另一位給出好評的消費者評論中，上傳圖片顯示的商品包括一套筋膜槍、一套品牌手環(huán)和一對藍色耳機：“沒拆之前很期待，收貨以后很驚喜，比自己買東西都刺激，不虧！”

對于網(wǎng)絡電商平臺上的“快遞盲盒”幾乎好評居多的情況，買過“快遞盲盒”的消費者黎女士表示“需要謹慎出手”。根據(jù)她的經(jīng)驗，下單買過的幾十元的“快遞盲盒”里基本都是棉簽、小牙膏、小型鑰匙扣等物品，實用性較差，有的品相也不太好，自己無法估算成本和價值：“當時選擇嘗試購買時，店鋪里面的反饋也都是好評為主。”

而在商家給出的“溫馨提示”里也規(guī)避了這方面的“責任”：商品均散裝在一個大箱子內(nèi)發(fā)出，都是正規(guī)廠家?guī)齑妫糠稚唐房赡艽嬖阼Υ茫橐馕鹋模灰虍a(chǎn)品性質(zhì)特殊，非質(zhì)量問題不退不換，如有介意，請謹慎來拍。

職能部門電商人士發(fā)出消費提醒

連日來，記者通過媒體報道梳理發(fā)現(xiàn)，不少消費者在談論起自己的“快遞盲盒”“快遞滯留件”采購經(jīng)歷時表示，花幾十元甚至上百元買的盲盒中，很少能碰上符合自己實際需求的物品。更重要的是，收到的商品中經(jīng)常會出現(xiàn)產(chǎn)品信息不明確的情況，不僅達不到物有所值的效果，還讓人用起來心有疑慮，完全沒有“驚喜”“幸運”的感覺。

記者綜合了解到，2023年6月，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，為盲盒經(jīng)營劃出紅線，明確規(guī)定，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

此外，根據(jù)《快遞暫行條例》第四十二條規(guī)定，冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

同時，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有前款規(guī)定行為，或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

對于“快遞盲盒”“快遞滯留件”在電商平臺上銷售的情況，近日，江蘇省消保委發(fā)出提醒，消費者慎重購買滯留件盲盒。如果商家售賣的商品的確為他人的快遞滯留件，這種行為不合法。

消保人士提醒，部分消費者熱衷下單的“盲盒快遞”“滯留件快遞”，實際上是商家利用常人“薅羊毛”的心理，將廉價商品通過“精心報裝”，再冠以“原單滯留件”的噱頭，同時安排出以假亂真的好評，最終營造出買到“驚喜”、收獲“好運”的氛圍。消費者一定要擦亮雙眼，理性對待，防止吃虧上當。