自己購買的快遞很早就到網點了，但是卻遲遲沒有送貨上門。因為配送不及時，他向快遞公司進行了投訴，但沒多久竟然遭到了快遞員的言語騷擾，這到底是怎么回事呢？

王先生告訴記者，前幾天他在淘寶平臺上購買了一款魚缸，因為著急使用，這幾天自己一直關注商品的物流動態。百世快運的物流動態顯示快遞在11月24日晚上19點37分的時候已經到達了南京仙林二部場地。王先生隨后詢問是否可以及時上門送件，遭到了對方的回絕。

“第二天中午因為找不到快遞員，我就打電話給官方客服，網站上有自動回復。告訴我當天送不了，兩點鐘之后卸車送不了。我感覺跟這個快遞員溝通談不到一起去，我就打電話給400給我催派一下?！蓖跸壬f。

王先生表示，既然物流信息已經顯示到達了附近的派送點，快遞員就有義務盡快將快遞送上門。然而投訴沒多久，王先生就遭到了快遞員的言語騷擾?！澳阍诩依飭?？我馬上過去。實話跟你講，我剛從牢里出來，大不了再進去一次，你等著?！?/strong>錄音內容顯示。

王先生表示，顧客投訴快件配送慢，物流公司可以做出合理解釋，但是直接對顧客進行言語騷擾非常不該。一氣之下，王先生選擇了拒收快件。“可能因為我的投訴電話導致他有罰款，所以可能會打擊報復。我已經把這個快遞拒收了，不知道他把快遞送到我家會做什么?！?/span>

隨后記者聯系上了涉事快遞員。他表示，由于這個周末快件比較多，確實會出現配送不及時的問題。但不管怎么說，自己不應該言語不當，給王先生造成困擾，他愿意向王先生表示歉意。

“我當時是口誤，我沒有坐過牢，我檔案是正常的，派出所已經查過了?！?/strong>涉事快遞員說。

記者了解到，此前王先生也向百世快運客服進行了投訴，客服回復稱，快遞員言語不當的情況公司是肯定不允許的，后期公司會在調查之后給王先生一個正式的答復。

“目前這邊已經在跟進當中，但是還沒有一個結果出來。已經聯系發件人，也跟你這邊聯系，也在對接分公司處理了?！卑偈揽爝\總部客服工作人員說。

那么，對于快遞員的不當行為，百世快運站點負責人又會作何解釋呢？11月26日上午，幾經輾轉記者找到了百世快運仙林二部轉運場站，并聯系上了站點負責人。

對方表示，目前已經接到王先生的投訴電話，由于王先生已經報警，他們愿意配合警方處理。在記者發稿前，涉事快遞員向記者反饋，已經再一次向王先生進行誠懇道歉，后期遇到派件不及時的情況會與顧客進行耐心解釋，不會再發生類似情況。而王先生也表示，已經接受了涉事快遞員的道歉。