騎著電動(dòng)車,在大街小巷風(fēng)馳而過的快遞員,頭盔下多是一副年輕面孔。退休,成了這個(gè)群體為數(shù)不多的新鮮事兒。在武漢,有一名快遞“老哥”前幾天正式退休,和包裹打了10年交道的他,在接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)笑言,一直在自己配送的“一畝三分地”拼命干,現(xiàn)在退休金還不錯(cuò),取消了繼續(xù)找份工作的打算,要騎著“不用太快也不用太帥”的摩托車,去看看那些從前沒有時(shí)間欣賞的風(fēng)景。
十年送了40萬個(gè)包裹
十余年前,曾經(jīng)在工廠和其他互聯(lián)網(wǎng)公司工作過、已是40多歲“高齡”的王斌,憑借一股認(rèn)真和勤奮的勁兒入職京東,“當(dāng)時(shí)我是看中有五險(xiǎn)一金的待遇入伙的。”12月1日,脫下工作服的王師傅一身休閑裝,腳穿白色運(yùn)動(dòng)鞋,雖然頭發(fā)已染滿銀色,但看起來十分利落精神。說到10年快遞員生涯,他眼神清亮,笑聲不斷,“現(xiàn)在我是華中第一個(gè)在京東干到退休的人。”
10年風(fēng)雨,王師傅換了六七輛電動(dòng)車,派送攬收的包裹達(dá)到40萬件。從最初負(fù)責(zé)配送半個(gè)漢口,到后來客戶越來越多,就集中跑漢口宗關(guān)一帶了。從最開始主要派送電腦,到母嬰產(chǎn)品占主流,再到現(xiàn)在品類多樣的日常用品,他見證了電商行業(yè)的發(fā)展,也感受到老百姓生活質(zhì)量的提升。
上世紀(jì)六十年代出生的他,根子特別“正”。在京東還沒有明確要送貨上門時(shí),他就習(xí)慣先跑到樓上,再?gòu)臉巧贤鶚窍轮饝襞渌汀K芽蛻舢?dāng)朋友,見到家里有小孩夸幾句,有老人問聲好。如果客戶門口有垃圾,他也會(huì)詢問是不是幫忙帶下去。他覺得,這些都是順手順口的事兒,一點(diǎn)也不麻煩。
一來二往,客戶慢慢和王斌熟了,喜歡直接找他。為了不耽誤干活,他在站點(diǎn)旁邊租了房子;怕影響客戶體驗(yàn),他經(jīng)常放棄休假。“客戶寄件,我還生怕別人多花錢。”王師傅告訴極目新聞?dòng)浾撸绻羌拿藁ㄖ愺w積大的東西,他就會(huì)想方設(shè)法把東西壓實(shí)了,打包好,減少費(fèi)用,“畢竟客戶賺錢也不容易。”
能一次記住客戶住址
王師傅談到自己一項(xiàng)“特異”功能,一臉得意。他說,別的方面記性都不行,但是只要給誰送過一次貨,就能叫出他的名字,記得他住在幾樓幾號(hào)。因此他配送特別高效,看一眼收貨人,地址都不用仔細(xì)瞧,就可以直接奔去送件。“有一次,客戶填錯(cuò)了地址,我不用退貨,就能準(zhǔn)確送到他家里去。”王師傅爽朗地呵呵大笑。
不過,即使對(duì)客戶信息如數(shù)家珍,但是王師傅對(duì)于每天的派件依然十分慎重。在他的手機(jī)圖庫(kù)里,密密麻麻全是面單的照片,僅10月8日就有120多張訂單信息。他說,有時(shí)候是包裹多,有時(shí)候是時(shí)間緊,一方面要避免出錯(cuò),一方面也防備著,即使出錯(cuò)了要有可查的東西。
在公司,業(yè)務(wù)上的新風(fēng)向他總是第一個(gè)學(xué)習(xí),第一個(gè)嘗鮮,連續(xù)多次被評(píng)為服務(wù)先鋒。多年前,京東剛開始推攬收業(yè)務(wù),很多年輕小哥都沒轉(zhuǎn)換思維,他就學(xué)習(xí)政策,迅速上手,一下子攬收了100單,成了站點(diǎn)的攬收之星。
在客戶心里,他也是值得信賴的人,手里攢了一串門禁卡,每一張都是一份信任。收入也跟著增長(zhǎng)。“最開始才3000多,后來積累了口碑,加上自己愿意嘗試新業(yè)務(wù),這些年收入增長(zhǎng)了三倍多。”王師傅說,正因?yàn)槠疵桑F(xiàn)在退休金比想象的要高不少。“原計(jì)劃再找份工作干兩年,現(xiàn)在可以安心享受退休生活了。”
想學(xué)種菜,計(jì)劃去全國(guó)旅游
11月底,王師傅年滿60周歲。辦理完退休手續(xù)后,武漢宗關(guān)快遞站點(diǎn)為他熱熱鬧鬧地舉辦了退休儀式。
退去一身責(zé)任,王師傅說首先要好好歇歇,然后計(jì)劃去全國(guó)各地旅游。“這些年,腳步幾乎沒有出過工作的宗關(guān)片區(qū)。這幾天,出去散步時(shí)發(fā)現(xiàn)自己原來上的小學(xué)、中學(xué)周邊已經(jīng)發(fā)生很大的變化。”他笑著說,“要去看看那些從前沒有時(shí)間欣賞的風(fēng)景。比如東北三省你不得去看看啊,蒙古大草原、青藏高原也得去看看吧,大海邊我也沒有去過。”
騎了十幾年電動(dòng)車的他,前年考取了摩托車駕照,想到處自由地逛逛。提到看中的摩托車,他抿著嘴,眼睛笑成了一條縫。他掏出手機(jī),戴上老花鏡,點(diǎn)出購(gòu)物車,給記者看:“你看,這車不太快也不太帥,但是皮實(shí)!”
除了往外跑,在武漢這座大城市土生土長(zhǎng)的王師傅,還打算去學(xué)種菜。“退休了,也要去嘗試新鮮事兒,是吧?”他又笑了。