在激烈的市場競爭下,一線業務員如何能夠脫穎而出,增加收入?
優秀中通業務員代表,來自浙江嘉興平湖中通的業務員龐紀武、李曉強和上海徐匯中通的業務員韓超給出了他們的答案。
1. 派前電聯,建立信任
龐紀武認為,跟客戶建立起緊密聯系,讓人與人之間產生信任,是業務重新開展的第一步。因此,他總是在派件前給客戶打個電話,最好還能讓客戶親自簽收,面對面說上一句話,留下一個聯系方式,這樣,當客戶二次有寄件需求的時候,第一個就能想到他。
2. 主動開源,多方創收
李曉強說,他始終堅持當天的快遞當天發走,不讓客戶的快遞在他的手中有滯留。得益于良好的服務品質,他會在派件時主動詢問客戶需求,捎帶一些日常生活用品,這樣一來,客戶的需求滿足了,自己的收入也提升了。
3. 品質為先,服務為王
依托中通網絡強大的中轉能力,韓超覺得他在向新客戶介紹中通時特別有底氣,速度平穩、時效確定、運輸安全,這三個優勢總能打動客戶的心。每天,他都會主動去大客戶倉庫檢查各類物料的使用情況,及時補充,對客戶提出的需求盡快滿足,不斷跟進。現在,他的發件客戶幾乎都是自己開發維護的,一天能收1000票件,散件比例達到10%。