聽著紅歌，踏著步，途經革命烈士陵園、井岡山革命博物館，繞過24道彎......這條“快遞長征路”，申通快遞井岡山網點的快遞員一走就是15年。

第一家景區快遞網點

申通快遞是第一家將服務點設在井岡山景區的快遞品牌，井岡山景區網點已經在山上駐守了15年。

“景區的線路都是單行道，哪怕只有一件快遞需要攬派，這條近10公里的山路，我也得從頭走一遍”申通井岡山區域負責人盧燕強驕傲的表示，在革命圣地送快遞“我這快遞員身份都紅了起來”。

快遞企業積極推動服務進景區、入酒店，為了與景區商戶形成良性互動，共同帶動地方特產熱銷；用貼心的服務，為游客解決旅游購物中的“負擔”，盧燕強坦言在井岡山送快遞并不全是詩情畫意，更要用12分的貼心服務，才能對得起井岡山精神，對得起群眾啊！

客戶備注“必須發申通”

井岡山作為中國革命圣地和國家5A級景區，每年節假日都會吸引大批游客慕名而來，短時激增的快遞需求，對網點服務是一大挑戰。

為了優化景區環境，景區內不僅禁止摩托車、三輪車通行，部分商業街只能徒步派送。“多走幾步，多花點時間，給客戶送上門”在其他快遞直接把快遞放驛站的時候，“100%按需配送”已經是盧燕強對派送的硬性要求，也是當地經濟型快遞中唯一做到的網點。

井岡山地區屬于亞熱帶季風季候，雨季較多，加上道路崎嶇，直接影響快遞時效。

今年1月，井岡山受暴雪天氣影響，其他經濟型快遞都暫停了攬派服務，“申通現在好的服務口碑就是在一次次考驗中打造起來的，我果斷放棄了暫停的想法。”盧燕強回憶道：“4天內用壞了3套防滑墊，雖然派送慢了些，但還是咬牙撐過去了。”

很多老客戶談到申通的服務，不禁豎起大拇指，“我們網購都特別備注‘必須發申通’，時效快還送貨上門，特別靠譜！”

高鐵還沒出發，快遞到家了

牛志堅在申通快遞井岡山網點已經工作了4年多，除了攬派快遞，他還會給游客做旅游攻略。牛志堅介紹道，申通與景區的商家、酒店均有合作，只要游客有寄遞需求，我們隨叫隨到。“井岡山的道路我們閉著眼都能走出去，即使遇到旅游旺季，交通堵塞，答應客戶的時間也從不遲到。

我們快遞員也成了游客最愛咨詢的向導，遇到迷路或者咨詢旅游建議的游客，我也會把自己獨藏的攻略分享給他們。”牛志堅解釋自己選擇景區送快遞的初心，“讓客戶輕松旅游，才是我們在景區做快遞服務的首要目的。”

“我們高鐵還沒出發，快遞就到家了，這速度比順豐還快！”。為了給游客提供體驗領先的服務，盧燕強將網點攬收時間延后，為客戶攬收提供了更富余的時間。“服務貼心，時效更快。我們發往廣東的快遞，客戶第二天一早就能收到，江浙滬基本次日達。”當地經營一家特產店的老板雷蕾說道：“申通的服務和時效很穩定，已經成為我們店鋪的首選了！”