對河北中通邢臺平鄉網點經理董建鑫來說，“六一”兒童節是他每年最忙碌的時候。

一進入5月，董建鑫連走路都恨不得用跑的，“每天配合商家的兒童節和‘618’預熱活動備車、備人、跟進售后，已經好幾天沒好好睡覺了。目前我們中通網點每天能發4萬輛童車，每年可以發出1000多萬輛童車和相關產品。”董建鑫說。

如今童車及上下游相關產業，已經成為邢臺平鄉的經濟支柱——據統計，平鄉縣童車占據了中國市場的70%，全球市場50%的份額。全縣超過三分之一的人口在童車產業工作，全縣童車產品年產量達5000萬輛，已成為遠近聞名的“中國童車之都”。

快遞進廠：配置自動化打包 

破損率由0.5%降至0.05%

“平鄉童車業務以大件為主，商品價值高，對包裝、分揀和運輸也有更高的要求，必須嚴格按照操作流程進行操作。當時有很多的問題等待解決，還要協調好各環節，確保童車可以安全、準時送到小朋友們手中。”董建鑫回憶當初剛加入中通時面對的挑戰。

載滿童車的網點班車從平鄉地標建筑前駛過。

2019年，董建鑫加入平鄉中通網點，剛進入快遞行業的他干勁十足，走訪童車市場，學習認識童車品類，熟悉當地電商環境，重新規劃童車產品的寄遞操作流程。在布局網點業務的同時，他也在增加童車行業相關知識儲備。

在充分調研當地市場后，董建鑫發現包裝和破損問題，直接關系到產品的質量保證和企業的市場聲譽。“客戶的產品在設計和制造上投入了大量的心血，如果在運輸過程中出現損壞，不僅損害了消費者的利益，也嚴重影響中通的品牌形象。”

為了解決這一問題，董建鑫提出了一項方案——免費為大客戶引入自動化打包機。

在他的推動下，平鄉網點投資購置了一批自動化打包機，并將其部署在大客戶處，機器能夠根據童車的大小和形狀自動捆扎，確保每一件童車都能得到最適合的保護。

通過自動化打包機的使用，童車包裝效率得到了顯著提升，人為錯誤率大幅降低，“我們的童車在運輸過程中的損壞率已經由原來的0.5%降至0.05%。”童車公司米奇龍市場部負責人興奮地說。

快遞員正在搬運自動打包好的童車。

網點的這一改變不僅提升了米奇龍公司的市場競爭力，也極大地增強了客戶們對平鄉中通的信任。五年間，平鄉中通的日均發貨量從不足1萬票增長至如今超4萬票，業績翻了4倍。

進入五月份以來，平鄉中通還派多批快遞員直接到大客戶處幫助發貨，參與客戶打單、配貨、貼單等倉內處理工作，并保持與客戶作業時間一致，確保當日訂單全部發出。

“我們的目標是將快遞服務延伸到客戶生產的每一個環節，幫助客戶減輕運營壓力，提高效率。”董建鑫表示。

網點專車：產品直發目的地

助力客戶降本增效

除了派駐服務團隊，平鄉網點還利用中通的快遞網絡優勢，為客戶提供了更加靈活的物流解決方案——在電商大促期間，網點會根據客戶的訂單量和發貨需求，實時調整運輸計劃。

平鄉中通按照當天貨量多少和距離等相關條件，采取網點整車直發目的地中心或在邢邯轉運中心中轉兩種模式。“比如整車直發，我們主要應用在江浙滬皖和山東河南等區域，通過高欄貨車直接配送，減少中轉次數，進一步減少貨物損耗。”

平鄉中通網點快遞員正在裝車。

“中通快遞的服務團隊非常專業，他們的加入極大地提高了我們的工作效率，時效也很穩定。”在平鄉網點的幫助下，米奇龍公司在電商大促期間的發貨量，比去年同期增長了30%，而物流成本卻降低了10%。

“六一”不僅僅是孩子們的節日，對于平鄉中通網點而言，也是展現服務實力的重要時刻。“每一輛童車都承載著小朋友對節日的期待和夢想，平鄉中通的每一位員工都很高興能夠參與到這份快樂中來。”董建鑫說。