清晨六點(diǎn)，四川雅安蒙頂山的云霧還未散去，京東快遞小哥董益?zhèn)ヒ疡{駛著貨車(chē)穿梭在蜿蜒的山道上。他直奔山坳深處的茶廠(chǎng)，隨身攜帶的記事本里密密麻麻記著客戶(hù)的特殊需求——不用香型膠帶、定制防傾斜標(biāo)識(shí)……從茶馬古道的青石板到現(xiàn)代快遞物流網(wǎng)，董益?zhèn)ズ蜔o(wú)數(shù)京東快遞人用貼心的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)，讓千年茶香沿著快遞網(wǎng)絡(luò)走出大山，浸潤(rùn)千家萬(wàn)戶(hù)的春天。

京東小哥在雅安茶山攬收

時(shí)效為先：航空資源、靈活專(zhuān)線(xiàn)，助力春茶"鮮"行全國(guó)

依托遍布全國(guó)的快遞物流網(wǎng)絡(luò)，京東快遞為春茶量身打造極速出山通道，通過(guò)航空運(yùn)輸、直發(fā)分揀專(zhuān)線(xiàn)等，破解山區(qū)運(yùn)輸難題。

在湖北恩施，一筐筐春茶通過(guò)航空專(zhuān)線(xiàn)飛向全國(guó)，華南、華東等地超40城實(shí)現(xiàn)最快當(dāng)日達(dá)；在四川雅安名山、峨眉產(chǎn)區(qū)，即將開(kāi)通的分揀直發(fā)專(zhuān)線(xiàn)，讓漢中等地的路線(xiàn)減少2個(gè)分揀環(huán)節(jié)，整體時(shí)效提升1天……即便是在山坳深處的茶廠(chǎng)，京東快遞也能靈活調(diào)配中小型貨車(chē)接駁，破解“大車(chē)難進(jìn)”的難題。

浙江龍井核心產(chǎn)區(qū)的茶農(nóng)們對(duì)京東快遞的“速度”更深有體會(huì)——憑借密布的干支路線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，華東經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)絕大部分實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)，這份速度和高效也讓京東快遞獲授翁家村“2025西湖龍井放心助農(nóng)物流伙伴”的官方認(rèn)證。

京東小哥在杭州西湖茶葉市場(chǎng)攬收

專(zhuān)屬服務(wù)：茶山駐點(diǎn)、扎根鄉(xiāng)村，京東快遞織密春茶攬收網(wǎng)

這份速度的背后，是上千名扎根茶鄉(xiāng)的京東快遞小哥的專(zhuān)業(yè)和好服務(wù)。茶樹(shù)多生長(zhǎng)在深山之中，為了打通春茶“最先一公里”的通路，京東快遞在各大產(chǎn)區(qū)都投入了大量專(zhuān)攬小哥，并根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整人員配置。在浙江翁家山、安徽黃山六安等核心綠茶產(chǎn)區(qū)，有超1000名專(zhuān)攬小哥駐守茶園，不僅提升了攬收效率，更確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，從采摘到發(fā)貨全程護(hù)航。

京東快遞小哥們不僅熟知每戶(hù)茶商的需求，如避用香型膠帶、加貼防潮標(biāo)識(shí)等，甚至被托付倉(cāng)庫(kù)鑰匙。去年春茶季，杭州京東快遞小哥賴(lài)志勇曾晚上收到茶商的緊急訂單，他及時(shí)調(diào)度車(chē)輛，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，凌晨時(shí)終于將茶葉準(zhǔn)時(shí)送上出山的貨車(chē)。此后，一到春茶攬收季，村里人都會(huì)問(wèn)上一句“小賴(lài)上山了嗎？”，他的熱心、負(fù)責(zé)也成了茶農(nóng)們口中“比自家人還可靠”的佳話(huà)。

京東物流車(chē)進(jìn)山攬收

全面保障：專(zhuān)屬包裝、綠色通道，護(hù)航春茶保鮮直達(dá)

為了確保春茶在寄遞過(guò)程中的新鮮、安全，京東快遞采取了多項(xiàng)保障措施。春茶貴“鮮”，為了保障口感，京東快遞為春茶提供了專(zhuān)屬包裝方案，采用“塑料保鮮膜+加厚氣泡膜+編織袋+紙箱”的組合方式，確保茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中不受潮、不串味。運(yùn)輸過(guò)程中，京東快遞還為春茶開(kāi)設(shè)了綠色通道，確保茶葉能夠隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。

此外，針對(duì)茶農(nóng)關(guān)心的售后問(wèn)題，京東快遞設(shè)置了專(zhuān)人跟蹤運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)、專(zhuān)人跟進(jìn)理賠個(gè)案，升級(jí)了售后保障團(tuán)隊(duì)和快速異常處理通道，對(duì)異常訂單做到10分鐘響應(yīng)、2小時(shí)快速理賠。

暮色中的蒙頂山升起裊裊炊煙，董益?zhèn)サ呢涇?chē)仍穿行在茶園間。從湖北的航空專(zhuān)線(xiàn)到浙江的千名駐點(diǎn)小哥，從四川山區(qū)的靈活接駁到安徽的多級(jí)服務(wù)網(wǎng)，京東快遞以更廣的覆蓋范圍、更下沉的攬收，更高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，助力區(qū)域特色茶品走出深山，讓山間茶香走入千家萬(wàn)戶(hù)。