近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在江西南昌舉行。來自韻達江西全省的100余家加盟網點的200余名網點負責人及客服骨干參加了培訓。

本次培訓涵蓋了快遞行業的最新政策、客戶服務技巧、智能化系統的應用以及網點管理的優化等方面。特別是在智能化系統的實操環節，學員們通過現場演練，學習如何利用新技術提升工作效率和客戶滿意度。此外，培訓還強調了安全生產的重要性。

江西南昌作為中部地區重要的交通樞紐和制造業基地，近年來快遞業與本地特色產業深度融合成效顯著。2024年，江西省快遞業務量累計完成34.09億件，同比增長了30.55%。其中，九江的石化、紡織，贛州的家具、臍橙等特色產品通過快遞網絡高效觸達全國市場。韻達通過優化區域網絡布局，持續為江西特色產品產業帶提供定制化服務解決方案，助力“贛品出省”提速增效。

培訓會上，韻達總部及江西省公司授課人員圍繞“快遞與制造業協同發展”“農村寄遞服務升級”“智能末端設備應用”等內容展開深度講解。課程以真實服務案例為切入點，通過情景模擬、互動演練等形式，幫助學員快速掌握服務技巧與系統操作技能，現場學習氛圍熱烈。

“這次培訓很有幫助，特別是關于農產品寄遞的講解，對我們很有用。”來自韻達贛州地區一網點負責人表示，“我們網點就在臍橙產區，這次培訓讓我們學到了很多知識。”

韻達江西省公司負責人表示，未來韻達將持續深化省內網絡能力建設，推動快遞服務與本地制造業、農業、電商等產業的全鏈條協同，通過定制化倉儲、精準配送等服務解決方案，幫助客戶提質增效，為江西快遞業的高質量發展貢獻韻達力量。