4月21日，有網友在社交平臺曬出與京東創始人劉強東的合影，稱收到了劉強東送的外賣。隨后，相關話題迅速登頂微博熱搜第一。

該網友發文稱，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”

京東方面回應記者稱屬實，感謝大家的關注與支持。

據報道，當晚，記者采訪到這位網友陰先生，他表示自己居住于北京。他回憶自己點的是小區附近的一家湖南菜。“就很普通的那種，一共花了二十多塊錢，因為我今天上午搶了一張滿15元減10元的優惠券。”

▲當事人的外賣訂單截圖

陰先生告訴記者，他當時開門的時候感覺很奇怪，因為門外站著三個人，一般送外賣的只有一個外賣員。“第一反應沒認出來，我就抬眼看了一下，然后就感覺門外的人很像劉強東。我當時比較蒙，問他您是東哥嗎?他挺親切地說是。”

陰先生現場詢問劉強東，稱沒想到他能親自送外賣，劉強東表示這是其本人送的第一單外賣。“我問他可不可以合影，他說可以，我就拿了手機出來拍照，然后他說拿他的手機也拍兩張，臨走還說祝您用餐愉快。”陰先生說。

記者就此事向京東集團公關部門核實，對方表示此事屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

同日，有京東騎手發布視頻稱，自己送貨回來后，被劉強東請吃火鍋。視頻中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強東還表示自己下午也特意去送了幾單外賣：“見到大家很開心，今天我特意去送了幾單外賣。”

京東21日發文稱，自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。

此外，劉強東還要求給全職騎手上五險一金、給兼職騎手提供意外險和健康醫療險，要讓騎手更有保障。只做品質堂食外賣，不靠算法壓榨外賣騎手和商家，要讓用戶能放心吃。