近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在浙江杭州舉行，來自韻達浙江北部區域的100多家加盟網點的300多名網點負責人和業務骨干參加了培訓會。

本次培訓根據浙江北部區域產業特色開發培訓內容，課程不僅覆蓋企業管理、客戶服務、行業政策宣貫等，還重點強化加盟網點在數字化工具應用、服務產業帶寄遞等方面的能力，助力于網點打造更優質、更高效的快遞物流服務。

浙江是經濟大省，杭州被譽為“互聯網之都”，是中國的數字經濟中心之一，寧波是全國先進制造業基地，嘉興是長三角重要的科創和先進制造業城市，杭州的女裝，慈溪的小家電，湖州的童裝，海寧的皮革，桐鄉的羊毛衫，平湖的羽絨服，諸暨的襪子等特色產品通過快遞發往全國。

培訓中，韻達總部與省公司講師團隊聚焦數字經濟服務、產業協同優化、特色產業物流方案設計及數智化寄遞效能提升等核心議題展開系統講解。課程采用案例分析與實踐演練相結合的授課模式，內容深度結合區域快遞物流寄遞需求，在服務流程優化、資源配置整合、智能調度系統應用等關鍵環節提供可落地的解決方案，獲得學員廣泛認可。

參訓學員、韻達浙江湖州網點負責人表示，這次培訓，學到了不少拓展市展、提升服務的方法和技巧，收獲滿滿。“這幾年，我們網點為了服務好當地的童裝產業，安裝了兩套自動分揀系統，采購了30多臺機動車，我希望通過這次學習，助力制造企業和商家進一步降低物流成本，提升核心競爭力。”

參訓人員普遍反饋此次培訓有效提升網點管理及服務能力，后續將學以致用，通過優化流程標準、強化客戶響應機制，持續提升服務質效，為市場提供更好的物流解決方案。

培訓還舉行了網點關鍵崗位（客服）能力認證測試，對獲得最佳網點投資獎、最佳末端門店建設獎等獎項的優秀網點公司進行了表彰。

韻達杭州公司負責人表示，將全面升級區域服務網絡效能，重點深化與上下游企業在倉儲運輸、原料供應等供應鏈環節的協同合作，通過構建全鏈路定制化服務模式，推出一站式履約解決方案，助力合作伙伴降本增效，增強市場競爭力。