618大戰(zhàn)漸入佳境，抖音電商宣布，從6月6日起將推出系列降本措施，商家運費險成本將在日常價基礎(chǔ)上降低5%-15%。

電商內(nèi)卷的大環(huán)境下，運費險成為平臺強制商家必須購買的標配選項。直播電商退貨率居高不下，有的店鋪反映退貨率甚至高達60%。再加上薅運費險羊毛等情況層出不窮，不少商家對運費險又愛又恨。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，對于快遞企業(yè)而言，平臺退貨正在成為雞肋，單價不斷走低，考核愈發(fā)收緊，此次抖音再度降低運費險價格，會不會進一步壓縮退貨單價呢？

“現(xiàn)在到網(wǎng)點的平臺退貨只有五塊錢一單，刨除小哥費用與發(fā)貨成本，幾乎剩不下利潤。”一位通達系加盟商吐槽，之前最高的時候每單八九元，自己建立了專門的小哥團隊用來取貨，現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)承包給同行了，越來越難賺到錢了。

小哥對于平臺退貨同樣怨聲載道：“每單只有2塊錢，最低的平臺才一塊多，還要承擔(dān)打包費用，面臨嚴苛的考核，一不留神就被罰上百元。”不少小哥表示，平臺退貨要在限時一兩個小時內(nèi)上門，還不可以取消訂單，必須無條件滿足客戶需求。

不過，總部并不這樣認為，在大客戶愈發(fā)稀少的情況下，快遞企業(yè)掀起一輪散戶爭奪戰(zhàn)，這些電商平臺的退貨業(yè)務(wù)，就被認為是最大的散單業(yè)務(wù)量來源。總部認為，這些散單一方面可以提升品牌影響力，另一方面則有助于保障末端穩(wěn)定。

當(dāng)然，電商平臺也愿意降低在退貨方面的履約成本。此前，抖音平臺為了降低履約成本，把不少地區(qū)上門退貨業(yè)務(wù)切給加盟制快遞，但加盟制快遞由于無法完成及時上門等平臺需求，導(dǎo)致投訴率升高，平臺無奈又將不少城市切還給順豐等直營快遞。

億豹網(wǎng)了解到，對于不少加盟制網(wǎng)點來說，抖音退貨單量巨大，為了保證履約率，網(wǎng)點無奈臨時增加人手，有的網(wǎng)點甚至因此亂了陣腳，小哥每天疲于奔命，但到手的費用比派件高不了多少。

對于商家來說，如果不購買運費險，平臺就不會給流量，店鋪銷量就會受到影響，而運費險已漲到動輒四五塊錢一單，高頻的退貨率，再加上薅運費險的羊毛黨一族，讓不少賣家苦不堪言。

一位電商從業(yè)者表示，賣家包裝要成本，打包要人工，買來又退回，很多貨物在途中很容易摩擦損壞成為殘次品，退貨還直接影響店鋪的動態(tài)評分和權(quán)重，基本上是白忙活一場。

當(dāng)前的電商生態(tài)下，卷低價、僅退款、強制運費險，讓賣家在管理現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈、庫存方面的難度越來越大，甚至出現(xiàn)“小賣小虧、不賣不虧、大賣大虧”的可能性，處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的快遞企業(yè)也在每一次規(guī)則調(diào)整中被動接招。

億豹網(wǎng)不斷呼吁，在取消運費險并不現(xiàn)實的情況下，運費險應(yīng)統(tǒng)一由買家來購買，本著誰使用誰付款的原則，并關(guān)閉運費險的自行寄回功能。

此外，電商平臺也應(yīng)將退換貨快遞選擇權(quán)交給用戶，選順豐什么價，選通達系什么價，不同價格提供不同服務(wù)，而不是平臺一刀切。