連續多日,羅馬仕引發的充電寶風波持續發酵。
其中作為事件起源的羅馬仕近日被多位消費者爆料“召回困難”,7月3日多位消費者表示,羅馬仕電商平臺店鋪已處于“保證金余額不足”狀態,無法進行退款。
艱難的“召回”
6月16日,深圳羅馬仕科技有限公司因“電芯缺陷在極端場景下可能過熱燃燒”,宣布召回3款型號的充電寶,共計49萬臺。
然而,“召回”并不如想象中順利。藍鯨記者獲悉,近日羅馬仕電商平臺的召回進程停滯。
此前,出于安全等因素考慮,快遞公司拒絕攬收充電寶相關快件,召回清單里的充電寶更是嚴防的目標。
雖然有部分消費者后續順利通過快遞退貨,但依然無法獲得羅馬仕退款。
消費者貓女士告訴藍鯨新聞記者,自己的羅馬仕充電寶屬于召回批次,27號商家就已經驗收,但遲遲未收到退款,即便平臺客服介入也依然無法退款。
客服人員表示,目前核實到商家處于保證金不充足狀態,“商家保證金充足后,會第一時間退款到賬戶。”
此外還有消費者表示,自從填寫羅馬仕相關召回申請后就再未收到“下文”,“6月19號填的召回,當時是說3-5個工作日審核給我消息,現在變成了15個工作日審核 。”
藍鯨新聞記者查詢發現,目前羅馬仕電商平臺店鋪依然在正常營業可正常購買,但店鋪內已無充電寶相關商品在售。
風波中的羅馬仕:充電寶業務已暫停,法定代表人變更
此前據藍鯨新聞報道,一位羅馬仕內部員工向藍鯨科技證實,雖然公司是“召回部分產品”,但是實際上整個充電寶業務已暫停。當前,業務團隊正全力應對大規模的產品召回,“無暇顧及客戶接待”。盡管其他業務線仍在運轉,但對于充電寶何時能恢復出貨,該員工坦言:“只有召回結束才可能重啟,目前尚無明確時間表。”
7月2日,天眼查App顯示,羅馬仕關聯公司深圳羅馬仕科技有限公司近日發生工商變更,雷社杏卸任法定代表人、董事、經理,由雷杏容接任。該公司成立于2012年3月,注冊資本600萬人民幣,經營范圍包括國內貿易、汽車零配件批發、電子產品配件及原材料的銷售等,由雷桂斌、雷燦伙共同持股。值得注意的是,雷社杏于今年4月新任該公司法定代表人、董事。據此次變更不足三個月。