“洪湖水浪打浪，洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊，洪湖岸邊，是呀嘛是家鄉啊！清早船兒去呀去撒網，晚上回來魚滿艙啊，四處野鴨和菱藕。”

春天來了，神州大地萬物復蘇，各種時令生鮮相繼上市，農產品寄遞需求旺盛。全國各地的圓通小哥深入田間地頭，為當地農戶提供從打包到運輸的全程一體化服務。近日，國家郵政局公布2022年快遞服務現代農業金牌項目，“洪湖蓮藕”位列其中，這其中就少不了圓通湖北洪湖分公司的助力。

湖北省洪湖市是著名的蓮藕之鄉，有著2300多年的種植歷史。在當地特有的青泥巴土壤中生長出的青泥巴藕，不僅肉質肥厚，煮湯易粉，而且清炒甜脆。

4月初正是洪湖的產藕高峰，為保證新鮮的口感，青泥巴藕的最佳賞味期只有7-15天，成熟后的蓮藕如何能既賣得出又運得好，是當地蓮藕農戶和快遞人每年的“必修課”。

洪湖圓通多年深耕當地蓮藕市場，充分利用快遞網絡優勢，成功打通蓮藕產業鏈上下游，成為了商家和藕農之間的橋梁。

據洪湖圓通負責人劉光輝介紹，“如今和我們合作的藕農商家只需要負責提供好的蓮藕，其他環節都由洪湖圓通對接完成。”今年以來，洪湖圓通已累計運輸近50萬斤的蓮藕。

目前和洪湖圓通合作的6家蓮藕種植戶，都非常認可洪湖圓通的服務。“之前我們是直接把蓮藕賣給淘寶賣家，不僅要自己打包，銷量也很不穩定，自從和洪湖圓通合作之后，不但事情少了，而且再不愁沒銷路了。”

“還是很感謝圓通的，為我們保障了蓮藕的穩定銷量和好的運輸服務。”洪湖當地的藕農張先生說道，此前他直接跟電商商家對接的時候，銷量穩定性太差。“前一年收得多了，可能下一年又突然變得很少，時常讓我們措手不及。現在洪湖圓通跟我們長期合作，收的量基本都是穩定的，全程都為我們做好保障，讓我們安心了不少。”

除了“賣得出”，洪湖圓通在保障蓮藕“運得好”方面也下足了功夫。為了保證蓮藕的新鮮，劉光輝介紹，洪湖圓通詳細規劃運輸每個環節的步驟和時效。每天上午，洪湖圓通的貨車會直接開到蓮藕池塘，將新鮮蓮藕裝車運送到分公司操作場地；下午，洪湖圓通專門組織一批當地有種植蓮藕經驗的村民進行專業稱重、打包，最大程度地保證蓮藕的鮮度與品質；傍晚，打包好的蓮藕發車裝箱、運出，全國各地的食客們最快第二天就可收到甜糯清香的青泥巴藕。

“雖然看上去臟臟的，甚至乍一看看不出是蓮藕，這是因為從地里采摘上來的蓮藕，在運輸過程中需要再涂上青泥巴，這對藕的保鮮非常重要。”劉光輝說，打包人員會先將蓮藕涂滿青泥巴，再用透氣保鮮膜將帶泥蓮藕包裝，最后用氣泡膜封裝完畢后裝箱。

在洪湖圓通對接的淘寶商家端，劉光輝則算了一筆“長遠賬”，持續增強商家客戶粘性——每談一個新客戶，劉光輝都會向他推薦使用圓通總部推廣的客戶管家。“它真的能幫助我們深度綁定客戶，其中里面的‘智能客服’功能不僅節省了網點客服的工作壓力，也能對客戶反映的問題及時反饋和跟進，幫我們和商家實現了‘雙贏’”。經過不斷地推廣，目前洪湖圓通大多數客戶都已經安裝并使用了客戶管家。