來到河南，一碗熱氣騰騰、滋味濃郁的胡辣湯是繞不開的存在。隨著《舌尖上的中國》第三季熱播，周口西華逍遙鎮胡辣湯聲名大噪。

如今，品中原味道無需到中原。得益于美食工藝的創新與電商產業的蓬勃發展，逍遙人研發出了四十多個品種的便攜湯料。相關產品的年產值高達數十億人民幣，在全國掀起了一股“胡辣湯熱潮”。

在胡辣湯走向全國餐桌的過程中，極兔成為眾多商家的首選快遞合作伙伴。“618”期間，每天有多達15萬單的胡辣湯產品從周口西華網點出發，通過極兔四通八達的物流網絡，被送往全國各個省市。

黃亞偉和他的極兔墨寶

猛增的單量，眾多的客戶，“618”旺季高峰期的時效要求……這些挑戰對網點來說都是不小的壓力。但在負責人黃亞偉眼中，做人做事就得像胡辣湯一樣，“麻中帶辣”，爽利干脆。

2020年，彼時已在快遞行業深耕近十年的黃亞偉，被極兔朝氣蓬勃的企業文化所吸引，毅然選擇加入，開啟了一段全新的創業征程。他特意將“極兔速遞”寫成墨寶掛在辦公室，以此自勉。

五年來，黃亞偉對網點不斷進行升級。如今，網點自有員工已超40人，各規格貨車20多輛。曾經全手工分揀進出港和集包的作業方式，已被智能集包環線和智能直線交叉帶所取代，進出港單量提升近300%。

產能上來了，服務也不落下。西華網點為當地的胡辣湯企業配備了專屬銷售與客服團隊，確保溝通更加及時、專業。還安排專門車輛，實行上午、中午和下午3班次的上門取件服務，保證收件高效及時。

“就拿‘老楊家胡辣湯’來說，他們對我們的效率和服務質量一直都非常滿意。618期間，我們安排了專人駐場，根據實時單量靈活協調車輛，全力保障運輸效率。一旦出現打包錯誤件，我們會在網點端重新篩選并送回，及時解決客戶的問題，保證服務質量。”黃亞偉介紹道。

黃亞偉雖是西華本地人，但他心里明白，老鄉關系只是合作的敲門磚，長期穩定的合作最終還是要靠過硬的服務質量。在快遞服務的前端，網點從上門攬收、運輸流程優化，到包裝加固等各個環節入手，全方位確保貨物能夠高效、安全地送達客戶手中；在后端，網點深耕品牌客戶服務，積極主動了解客戶需求，制定完善的應急預案，提供優質的售后服務。

正是因為把快遞的每一個環節都做到極致，極兔周口西華網點才贏得了良好的口碑，在競爭激烈的市場中始終保持優勢地位，助力逍遙鎮胡辣湯在全國的飄香之旅越走越遠。