2020年，在吉林遼源疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，有兩位創(chuàng)業(yè)合伙人毅然決定加盟安能，并在短短兩年半時(shí)間里克服多重壓力與挑戰(zhàn)，畫出逆勢(shì)增長(zhǎng)曲線，月均貨量超千噸，在當(dāng)?shù)卣紦?jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

這個(gè)有口皆碑的網(wǎng)點(diǎn)，就是吉林省遼源市網(wǎng)點(diǎn)。

01加盟，勇闖物流賽道

姐弟同心創(chuàng)業(yè)，逆境中求突破

受疫情影響及經(jīng)濟(jì)下行壓力，做了十余年專線的康紅義遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸。

陷入事業(yè)低谷期的她在了解到安能招商的消息后，看到了商機(jī)和未來，萌生了加盟想法，并咨詢了做電商、發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)豐富的家人周學(xué)衛(wèi)，詳細(xì)探討安能的發(fā)展前景和操作模式。

經(jīng)過慎重考慮后，姐弟兩人一拍即合，篤定要走加盟安能這條路，并于2020年10月創(chuàng)立吉林省遼源市網(wǎng)點(diǎn)。

為了確保網(wǎng)點(diǎn)能夠快速步入正軌，安能也在網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)立初期積極提供幫助，傳授網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，并派出優(yōu)秀客服對(duì)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)合伙人在短時(shí)間內(nèi)快速熟練掌握產(chǎn)品特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)技巧。

02摸索，打造客戶資源網(wǎng)

口口相傳打開市場(chǎng)，抓住發(fā)展機(jī)遇期

加盟安能后，康紅義和周學(xué)衛(wèi)并沒有盲目拓市場(chǎng)，而是整合多年來在專線和電商領(lǐng)域積累的渠道優(yōu)勢(shì)、人脈優(yōu)勢(shì)，整合人際關(guān)系，從而梳理出一張客戶資源網(wǎng)。

隨后，兩人結(jié)合客戶資源主動(dòng)出擊，通過上門拜訪、邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)參觀等形式，加強(qiáng)與客戶的直接溝通，準(zhǔn)確把控服務(wù)改進(jìn)方向，深入了解客戶的緊迫需求和當(dāng)前產(chǎn)品及服務(wù)的改進(jìn)空間，在解決客戶的痛點(diǎn)問題的同時(shí)，大幅提升客戶關(guān)系和產(chǎn)品粘性，從而建立良好的服務(wù)口碑，逐步累積起穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶資源，構(gòu)建安能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為了讓人脈資源發(fā)揮最大價(jià)值，在客戶之間通過口口相傳的方式打開知名度，姐弟兩先后在門店建設(shè)、場(chǎng)地、車輛、人員等方面投入近百萬成本，在門店裝修和人車場(chǎng)資源上下足了功夫，確保網(wǎng)點(diǎn)有足夠的硬實(shí)力服務(wù)好每一票貨，贏得新老客戶的認(rèn)可。

兩人也強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)點(diǎn)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，歸根結(jié)底還是要能夠不斷地去開拓新的客戶，而不是“吃老本”，吃老本只會(huì)把網(wǎng)點(diǎn)的道路越走越窄。只有多跑市場(chǎng)多調(diào)研，通過每一次的交流與拜訪，為客戶資源網(wǎng)多織一條線，才能讓網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展牢不可破。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周學(xué)衛(wèi)（左）督促員工安全操作

03成型，優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)

高品質(zhì)成就好口碑，好口碑贏得市場(chǎng)認(rèn)可

如何從“一時(shí)有貨”到“一直有貨”，真正實(shí)現(xiàn)從“留量”到“增量”，一直是兩位創(chuàng)業(yè)合伙人在思考的話題。

貨物安全按時(shí)到達(dá)是客戶最基礎(chǔ)的要求，有優(yōu)惠，有品質(zhì)，有特色，有好的體驗(yàn)才是網(wǎng)點(diǎn)留住客戶的加分增值項(xiàng)。周學(xué)衛(wèi)深耕電商多年，更是明白只有持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

他要求網(wǎng)點(diǎn)人員在服務(wù)客戶的過程中，即使在疫情期間也要盡全力做到有求必應(yīng)，滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景下客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)下單、攬收、包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送、退貨在內(nèi)的全流程一站式服務(wù)。若客戶有需求，網(wǎng)點(diǎn)還可提供叉車等工具，業(yè)務(wù)員也可上門提供免費(fèi)裝卸貨物及操作分揀等服務(wù)，讓客戶更省心省力。

由于服務(wù)體驗(yàn)好，當(dāng)?shù)囟嗉抑髽I(yè)表示發(fā)貨只選安能。網(wǎng)點(diǎn)在2年半時(shí)間里，規(guī)模也在持續(xù)壯大，庫(kù)房擴(kuò)張至1000平，擁有3臺(tái)9.6米貨車、2臺(tái)6.8米貨車、5臺(tái)4.2米貨車，客服、司機(jī)等員工人數(shù)也達(dá)到了17人，月均貨量更是突破了1000噸。

談及未來，吉林省遼源市網(wǎng)點(diǎn)表示將在服務(wù)好存量客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓新客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和利好的政策繼續(xù)搶占市場(chǎng)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)保持地區(qū)領(lǐng)先，為安能平臺(tái)的發(fā)展添磚加瓦。