隨著淡季深入，不少地方傳出末端網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定的消息，甚至有的加盟商通過(guò)拒絕派件來(lái)跟總部對(duì)話。
億豹網(wǎng)獲悉，這些加盟商的訴求只有一個(gè)，那就是要求返還不合理的罰款，或出臺(tái)政策幫助網(wǎng)點(diǎn)渡過(guò)難關(guān)。不到萬(wàn)不得已，網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)出此下策。而總部為了平衡全網(wǎng)利益，往往也是進(jìn)退兩難。
“總部最近又降了平臺(tái)退貨的費(fèi)用，大概每單降了兩三毛錢，各家陸續(xù)都在降，派費(fèi)也在緩慢下降，現(xiàn)在逆向散單也沒(méi)有利潤(rùn)了。”一位加盟商吐槽說(shuō)，即便賠錢也要取，否則完不成業(yè)務(wù)量還要罰款。
各大企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，價(jià)格戰(zhàn)成為屢試不爽的策略。這不僅反映在不斷打壓派件與取件的費(fèi)用空間上，還包括一系列意想不到的考核條款上。
“每公布一次數(shù)據(jù)，幾乎就會(huì)迎來(lái)一波降價(jià)潮，不是降派費(fèi)，就是降退貨費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)也不知道啥時(shí)候才到頭”，另一位網(wǎng)店老板苦笑說(shuō)，大部分網(wǎng)點(diǎn)都在苦苦支撐，就看誰(shuí)的耐力更持久。
無(wú)論是派費(fèi)，還是發(fā)貨費(fèi)，相信大部分網(wǎng)點(diǎn)根本算不明白賬。經(jīng)營(yíng)共配網(wǎng)點(diǎn)的一位加盟商表示，各種“苛捐雜稅”巧立名目，省區(qū)在總部的基礎(chǔ)上層層加碼，種類繁多，讓一線網(wǎng)點(diǎn)苦不堪言。
億豹網(wǎng)不斷呼吁，一線網(wǎng)點(diǎn)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的基石，總部應(yīng)及時(shí)聽取網(wǎng)點(diǎn)的建議，再做決策，總部與網(wǎng)點(diǎn)必須建立有效的溝通機(jī)制，無(wú)論情況有多難，至少大部分網(wǎng)點(diǎn)都沒(méi)有放棄。
理性來(lái)看，實(shí)際上，多年以來(lái)末端網(wǎng)點(diǎn)的改觀并不大。業(yè)務(wù)量的持續(xù)高歌猛進(jìn)，似乎一線的問(wèn)題都被掩蓋，盡管普遍上了自動(dòng)化分揀設(shè)備，但網(wǎng)點(diǎn)在管理方面依然存在短板，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，問(wèn)題就會(huì)集中爆發(fā)。
總部并非沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的存在，一直強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)要緊跟總部步伐，總部也不斷推出各種業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理系統(tǒng)幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，但在實(shí)際操作過(guò)程中，能用通用活這些工具的網(wǎng)點(diǎn)老板十分有限，即便各類高大上的分揀線、無(wú)人車紛紛上馬，但在軟環(huán)境管理方面，大多停留在粗放階段。
億豹網(wǎng)認(rèn)為，總部在上市報(bào)表的壓力之下，并沒(méi)有過(guò)多考慮一線網(wǎng)點(diǎn)的感受，或者說(shuō)總部很難幫助一線網(wǎng)點(diǎn)解決痛點(diǎn)。問(wèn)題長(zhǎng)期積累并被掩蓋，爆發(fā)就會(huì)成為遲早的事。
正是在這樣的環(huán)境之下，快遞行業(yè)正在由龍頭向寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段過(guò)渡。頭部企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資金、技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，不斷提升市場(chǎng)份額，加速行業(yè)整合步伐。一些網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定的快遞企業(yè)可能會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高，從而形成更加穩(wěn)定的市場(chǎng)格局。
放眼到網(wǎng)點(diǎn)層面，同樣的道理。優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，來(lái)吞并同轄區(qū)內(nèi)的中小網(wǎng)點(diǎn)，從而獲取利益最大化。而一些中小網(wǎng)點(diǎn)由于派費(fèi)較低，小哥隊(duì)伍不穩(wěn)定，退出市場(chǎng)也是早晚的事。
因此，對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)而言，要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才不會(huì)被淘汰。而總部在制定政策時(shí)，應(yīng)充分考慮網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際困難和需求。
別忘了一句老話說(shuō)得好，水能載舟，亦能覆舟。
