4月26日,德邦股份發布的2023年報顯示,全年實現營業收入362.79億元,同比增長15.57%;歸母凈利潤達7.46億元,同比增長13.32%;剔除流動金融資產公允價值變動損益影響的凈利潤達8.38億元。
2024年第一季度,德邦股份業績持續增長,實現營業收入92.95億元,同比增長25.31%;歸母凈利潤達0.93億元,同比增長27.74%。
隨著京東物流及快運業務量的導入和整合,2023年,公司快運業務收入比重已達88.98%,營業收入為322.80億元,同比增長18.19%;2024年一季度快運業務收入達83.73億元,同比增長29.64%。
截至2023年9月末,德邦股份已全面接管京東物流快運業務83個轉運中心及部分資產。公司表示,2024年,將有序推進與京東物流快運業務中轉、運輸環節的網絡融合。
存量整合趨勢下,打造網絡效應成為提升競爭力的關鍵。盈利質量的提升,得益于德邦一系列的精益管理舉措。2023年,公司期間費用23.86億元,同比下降13.71%;管理費用15.60億元,同比減少19.75%。
2023年,公司不斷進行戰略性投入,優化資源配置,夯實底盤建設:合理布局的網點、精心培訓的收派員、適宜大件的派送工具,保障了末端高公斤段收派能力與優質的收派服務質量;直接控制的分撥中心、不斷升級的運輸車輛、持續投入的自動化設備,既能有效降低貨物破損,又能提高運輸時效。
同時,公司的業務效率也得到提升。在收派環節,公司通過“銷管家”“客戶畫像”和“自動化營銷”提升了銷售線索的挖掘效率,并推出“1小時攬收”服務,增強了客戶體驗。公司通過智能語音技術和在線服務機器人的應用,實現7×24小時的不間斷自主在線服務。2023年,客戶投訴一次性解決率提升3.0個百分點,客戶理賠時長縮短14.9%。
隨著大件商品線上滲透率不斷提高,德邦在財報中進一步表示,公司將持續深耕傳統電商渠道,繼續加強與傳統電商平臺及平臺商家的友好合作。同時,通過優化快遞員電商件補貼政策、提高電商件服務指標要求等措施,更好地支撐電商渠道客戶拓展。