11月6日，以“向新求質 定力未來”為主題的第10屆快遞“最后一公里”大會在北京舉行。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱在會上表示，截至目前，全行業快遞業務量已超過去年全年，實現業務量超1400億件，業務收入突破1萬億元。值得一提的是，10月22日，全行業共攬收快遞包裹7.29億件，同比增長74.0%，再次刷新單日業務量紀錄。

陳凱指出，今年以來，快遞末端服務能力持續增強，服務模式加速演進，服務質效不斷提升，呈現出蓬勃的發展態勢。快遞業堅持以科技創新推動產業創新，在生產作業、組織流程、運輸投遞等方面加快科技成果轉化。行業數字化、信息化、智慧化水平不斷提高，自動化分揀、大數據路由規劃、北斗導航等先進技術已經得到廣泛應用，并且呈現加快升級的趨勢。

行業積極推動“樞紐+通道+網絡”的現代寄遞服務網絡體系。在人民群眾對快遞末端服務要求越來越高的情況下，行業在末端服務方面積極探索，通過各種手段，更好地滿足了多元化需求。快遞與電子商務協同發展成果鞏固深化，服務現代農業成果更加豐碩，服務制造業扎實推進。2023年，全國共培育143個業務量超千萬件的“金牌”項目。全國已累計打造1910個快遞業服務制造業業務收入超百萬元項目。

此外，快遞業還積極助力中國產業“走出去”，中歐班列運輸國際郵件快件實現常態化運行，郵政快遞企業穩步推進境外分撥中心、海外倉建設，全貨機機隊國際航線持續擴容，國際寄遞物流體系持續完善。

陳凱指出，當前快遞業正處于一年一度的業務旺季，也是每年“最后一公里”的大考時期。同時也要看到未來道路上面臨的機遇與挑戰。

下一步要旗幟鮮明防止“內卷式”惡性競爭。全行業要強化行業自律，積極開展差異化競爭，不斷豐富服務產品，著力提升快遞服務質量競爭力，持續提高末端支撐能力，促進市場競爭良性發展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多贏局面。堅定不移推進農村寄遞物流體系建設。下一步，要堅持問題導向和目標導向，強化農村寄遞服務末端能力建設，通過進一步完善村級服務站點建設“補鏈”、提高快遞投遞進村能力“鍛鏈”、加強農村投遞服務質量監管“穩鏈”、支持企業間合作共建“固鏈”、暢通農產品上行渠道“延鏈”等系統舉措，加快縣鄉村三級寄遞物流體系全鏈條建設，開拓農村寄遞物流市場“新賽道”。

陳凱同時強調，應加快培育和發展新質生產力。他認為，發展新質生產力是提高快遞末端發展水平的關鍵。要充分發揮新質生產力的放大、疊加和倍增效應，深入研究數字技術在行業的應用場景，推動大數據、人工智能、區塊鏈等新技術與行業深度融合，以“數智化”更好賦能產業鏈條整合。持續推動先進技術在行業網絡、設施、信息、服務等方面的應用，進而推動生產組織方式的迭代升級。要充分發揮快遞業應用場景豐富的優勢，支持發展無人配送、低空物流等新業態、新模式。要加快行業信息基礎設施建設，以“人工智能+”更好促進“數實融合”，實現與產業鏈上下游資源共享、業務互聯、優勢互補。

著力加強快遞服務質量管理。要準確把握提升快遞服務質量工作面臨的形勢任務，深入推進快遞服務質量治理現代化，切實抓好提升快遞服務質量各項重點工作。