未開箱驗視內(nèi)件，快件的外包裝破損，客戶拒收，廈門一快遞公司被判賠22萬保價費。3月15日，福建省消費者保護協(xié)會發(fā)布的2022年十大典型案例中，披露了上述案件的細節(jié)。案例披露，魏某某長期多次通過廈門某速運公司向客戶快遞茶葉。2021年7月2日，魏某某通過廈門某速運公司從福建省廈門市快遞一件大益牌普洱茶到廣東省東莞市客戶處，支付運費396元、保價費1100元，保價金額為22萬元。

廈門某速運公司快遞員收件時沒有對魏某某已進行外包裝的快件開箱驗視內(nèi)件，但同意魏某某為快件保價22萬元，并收取了上述保價費及運費。廈門某速運公司在魏某某自行包裝的基礎(chǔ)上，用2個紙箱板拼合重新包裝了快件。

2021年7月4日，快件寄到廣東省東莞市客戶處時，因快件的外包裝破損，客戶拒收。

2021年8月9日，該快件被退回福建省廈門市由廈門某速運公司存放保管。魏某某多次向廈門某速運公司索賠未果后訴至法院，請求判令廈門某速運公司等賠償其損失22萬元及利息、運費、保價費等。

一審法院審理認為，根據(jù)司法鑒定意見，案涉茶葉運輸之前原價值22萬元，運輸期間價值折損16萬元，因廈門某速運公司對案涉茶葉在運輸過程中的價值折損存在過錯，故應(yīng)按損失比例承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，遂判決廈門某速運公司賠償魏某某損失5萬元。魏某某不服，提起上訴。

二審法院審理認為，根據(jù)《快遞暫行條例》第二十四條、第三十一條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀，收寄快件應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗視內(nèi)件并作出驗視標識，寄件人拒絕驗視的不得收寄。本案廈門某速運公司未盡收寄快件的法定驗視義務(wù)存在明顯過錯，其亦未能舉證證明案涉茶葉價值減損系因魏某某交寄前原因所致，且其收件后采取的外包裝在運輸過程中確實存在破損，案涉茶葉保價金額與司法鑒定意見認定的實際價值相符，現(xiàn)案涉茶葉殘值僅6萬元，交易價值及收藏價值明顯受損，魏某某不同意取回茶葉，主張廈門某速運公司按保價金額22萬元賠償損失的訴求具有合理性，應(yīng)予支持。

據(jù)此，二審法院改判廈門某速運公司賠償魏某某損失22萬元。