“為了滿足不同農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸需求，我們調(diào)配了6.8米到9.6米不等的車(chē)型，安排了10人上下的團(tuán)隊(duì)和車(chē)輛進(jìn)行配合，確保產(chǎn)品能夠安全、快速地到烏魯木齊中心中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸。在直播期間，我們每天上午11點(diǎn)到...
截至目前，濱州已有5家采用“室內(nèi)快遞柜+商超”模式運(yùn)營(yíng)的媽媽驛站。從店鋪裝修、超市布局、驛站規(guī)劃、店鋪選品到供應(yīng)商的配貨。濱州分公司都會(huì)提供全流程指導(dǎo)和服務(wù)，提供有規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇。
截至11月5日，2024年第三季度財(cái)報(bào)已全部披露完畢。在51家披露數(shù)據(jù)資源的上市公司中，韻達(dá)快遞和圓通速遞成為快遞行業(yè)中率先進(jìn)行數(shù)據(jù)資源入表的企業(yè)，兩家公司合計(jì)數(shù)據(jù)資源入表金額已突破1300萬(wàn)元。
今年6月，圓通首進(jìn)中亞，通過(guò)與哈薩克斯坦國(guó)家郵政合作，推出中哈跨境快遞物流業(yè)務(wù)，借助覆蓋全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)，可為電商平臺(tái)及客戶提供包含報(bào)關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀、派送等在內(nèi)的全鏈路物流服務(wù)。
10月上旬就拉開(kāi)帷幕的2024年“雙11”，堪稱史上最長(zhǎng)的購(gòu)物季。科技“一小步”，物流“一大步”。無(wú)人技術(shù)在快遞物流領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)在改變傳統(tǒng)的物流模式。在圓通的智能化布局中...
作為演講的上海5位民營(yíng)企業(yè)家代表，上海市工商聯(lián)副主席、上海市工商聯(lián)國(guó)際物流商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟以《堅(jiān)守初心使命，讓世界因我們觸手可得》為題，分享了圓通及快遞物流業(yè)壯闊的發(fā)展歷...
在騎行熱潮的推動(dòng)下，自行車(chē)不僅作為傳統(tǒng)的代步工具，更成為了健康生活方式的標(biāo)志，深受年輕人的喜愛(ài)。此外，隨著騎行的日漸火熱，自行車(chē)周邊的產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)也逐漸開(kāi)始升級(jí)。
10月26日至27日第十八屆中國(guó)殘疾人事業(yè)發(fā)展論壇在天津召開(kāi)。此次論壇由中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、南開(kāi)大學(xué)及殘疾人事業(yè)發(fā)展研究會(huì)共同主辦，圍繞“完善殘疾人社會(huì)保障制度和關(guān)愛(ài)服務(wù)體系”這一主題展開(kāi)深入研討。
項(xiàng)目合作達(dá)成后，圓通在中國(guó)殘聯(lián)的指導(dǎo)下組建了北京、杭州2個(gè)助殘基地，累計(jì)幫助超12700名殘疾人及家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)。開(kāi)篇所提到的張瑞坡，就是在這一項(xiàng)目下的圓通北京助殘基地工作。
在“淡季不淡”的理念指導(dǎo)下，今年上半年，圓通服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)雙線提升，簽收延誤率同比下降近23%、虛假簽收率同比下降超30%、客戶投訴率同比下降4%、重復(fù)進(jìn)線率同比下降43%。
眼下正值快遞旺季，圓通淮安客服中心里，電腦屏幕上的工單信息快速閃爍，通話聲、鍵盤(pán)聲此起彼伏，耐心傾聽(tīng)、快速記錄、積極協(xié)調(diào)、努力解決、及時(shí)反饋......圓通客服團(tuán)隊(duì)緊張有序地忙碌著。
做好全鏈路的時(shí)效保障是基礎(chǔ)，但能否根據(jù)客戶實(shí)際需求打出“差異化”服務(wù)更是要緊的事。在圓通相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人看來(lái)，服務(wù)的差異化就是要更了解客戶，更多發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)，并及時(shí)解決。
旺季期間，圓通還會(huì)持續(xù)推進(jìn)“一號(hào)工程”——“分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效化”在全網(wǎng)的全面落地，多維度、全方位為分公司賦能。截至目前，“一號(hào)工程”效能已覆蓋圓通全網(wǎng)近4900家分公司。
